Em raros casos, a ajuda do Avira Mac Security não está mais disponível, já que o aplicativo foi instalado e desinstalado várias vezes. É necessário limpar o cache para corrigir o problema.

Siga estas etapas:

1. Saia do Avira Mac Security
2. Saia do help viewer (do Avira ou de qualquer outro aplicativo)
3. Abra o Terminal e insira o seguinte comando para encerrar o processo ¨helpd¨
   

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   sudo killall helpd

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4. Remova "com.apple.help" de Preferences com o comando

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   rm /Users/*yourusername*/Library/Preferences/com.apple.help.plist
   e
   rm /Users/*yourusername*/Library/Preferences/com.apple.helpviewer.plist

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5. Remova "com.apple.helpd" dos Caches com o comando

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   rm –r /Users/*yourusername*/Library/Caches/com.apple.helpd
   e
   rm –r /Users/*yourusername*/Library/Caches/com.apple.helpviewer

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Help should now be available again.