Pesquisa infinita ou interrupção acompanhada de mensagem de erro ao executar uma verificação completa no sistema

Caso você execute uma verificação completa do sistema com o AntiVir Personal, Premium, Premium Security Suite ou Professional, é possível obter, em raros casos, loops de pesquisa infinitos ou interrupções acompanhadas de mensagens de erro. Isto ocorre em determinados computadores que possuem a opção "Seguir links simbólicos" ativados para a verificação do sistema na janela de configuração do Avira AntiVir. Após desabilitar esta opção, este problema não irá acontecer novamente e a verificação deverá ser executada sem falhas.

Você pode desativar a opção do scanner conforme as instruções abaixo:

  1. Abra o Centro de controle do AntiVir, a partir do atalho da área de trabalho ou clicando no ícone de guarda-chuva da barra de tarefas na parte inferior
  2. No Centro de controle do Avira AntiVir, você deverá selecionar o menu "Extras" → "Configuração".

    AntiVir Control Center - Extras - Configuração
  3. Nesta nova janela de configuração, certifique-se de marcar a opção "Modo de especialista" na parte superior à esquerda.
  4. Abaixo do item "Scanner" selecione a categoria "Verificação"
  5. À direita, abaixo de "Configurações adicionais", desmarque a opção "Seguir links simbólicos".
  6. Confirme suas alterações na configuração com OK.

    Scanner - Verificar - Configurações adicionais - Seguir links simbólicos

Observação:
As capturas de tela acima também são válidas para os produtos Avira AntiVir Personal, AntiVir Premium, bem como AntiVir Professional.

Corrigiremos este problema na próxima versão do Avira 12, para que você possa reativar esta opção após a data de lançamento, se necessário.

Agora, execute a verificação novamente no Avira AntiVir. Caso o erro persista, entre em contato Suporte Avira para obter mais ajuda.

Produtos afetados

  • Avira AntiVir Premium [Windows]
  • Avira AntiVir Professional [Windows]
  • Avira AntiVir Personal - Free Antivirus [Windows]
  • Avira Premium Security Suite [Windows]
  • Data de criação : segunda-feira, 8 de agosto de 2011
  • Última atualização: terça-feira, 11 de outubro de 2011
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