Direito de Retratação

Este documento explica o seu direito legal de retratação de um contrato de compra e venda no caso em que você seja um cliente (pessoa física que não utilize e nem tenha intenção de utilizar nossos produtos para fins comerciais) e suas implicações quando a compra feita por você se referir a conteúdos digitais.

Direitos gerais de retratação

Você tem o direito de retratar-se deste contrato no prazo de até quatorze dias sem explicitar os motivos. O período no qual você pode retratar-se é de quatorze (14) dias a partir do dia de celebração deste contrato. Para exercer seu direito de retratação, você deverá nos informar pelos meios de contato abaixo

Avira Holding GmbH & Co. KG.
Kaplaneiweg 1
88069 Tettnang
Alemnaha
Telefone: +49 (0) 7542-500 0
Fax: +49 (0) 7542-500 3000
E-Mail: info@avira.com

sobre sua decisão de se retratar deste contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, por carta, fax ou email). Você pode utilizar o modelo de formulário de retratação (abaixo) para esse propósito. O uso desse modelo de formulário de retratação não é obrigatório.

Para cumprimento do prazo de retratação, basta que o envio da declaração inequívoca de exercício do direito de retratação seja feito antes que esse prazo expire.

Consequências da retratação

Caso decida retratar-se do contrato, nós reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos adicionais derivados de sua escolha em receber o produto que não tenha sido efetuada pela forma de envio padrão mais barata que oferecemos) em até quatorze dias a partir da data em que recebermos seu pedido de retratação deste contrato. Para o reembolso, utilizaremos o mesmo meio para pagamento utilizado por você na transação inicial, a menos que explicitamente acordado de outra forma com você, e em nenhum dos casos haverá a cobrança de tarifas para esse reembolso.

Expiração do direito de retratação

No caso de entrega de software, o direito de retratação não se aplica em situações em que o cliente tenha adquirido conteúdo digital e tenha baixado ou recebido um código de ativação via email. Isto é devido à natureza do produto adquirido. Ao aceitar as informações fornecidas sobre o direito de retratação, o cliente concorda expressamente com a execução do contrato pela empresa antes da expiração do prazo, e o cliente também confirma estar ciente de que perderá o direito de retratação com o início da execução do contrato.

Formulário de retratação

(Caso deseje retratar-se do contrato, preencha e envie-nos este formulário.)

Por meio deste documento eu me retrato/nós nos retratamos (*) do contrato efetuado por mim/nós (*) com relação à compra dos seguintes bens (*)/da prestação dos seguintes serviços (*)

Data

 

Solicitado em (*)/recebido em (*)

 

Nome do(s) cliente(s)

 

Endereço do(s) cliente(s)

 

Assinatura do(s) cliente(s)(apenas para comunicação por carta)

 





Avira Holding GmbH & Co. KG.
Kaplaneiweg 1
88069 Tettnang
Alemanha
1.12.2014