完全システム スキャンの実行時に検索の無限ループが発生する、またはエラー メッセージが表示され、スキャンが中止される

AntiVir Personal、Premium、Premium Security Suite、または Professional を使用して完全システム スキャンを行うと、ごくまれに検索の無限ループが発生したり、エラー メッセージが表示され、スキャンが中止される場合があります。これは、Avira AntiVir 構成ウィンドウで、システム スキャン用に [シンボリック リンクのリンク先をスキャンする] のオプションが有効になっている一部のコンピュータで起こります。このオプションを無効にすると、この誤作動は発生しなくなり、スキャンを正常に実行することができます。

スキャナのオプションを無効にする方法は次のとおりです:

  1. デスクトップ ショートカット経由で、または下のタスク バーにある傘のアイコンをクリックして、AntiVir コントロール センターを開きます。
  2. Avira AntiVir コントロール センターで、[その他]、[構成] の順に選択します。

    AntiVir Control Center - [その他] - [構成]
  3. この新しい構成ウィンドウで、左上隅の [エキスパート モード] が有効になっていることを確認します。
  4. [スキャナ] 項目の下にある、[スキャン] カテゴリを選択します
  5. 右下の [その他の設定] で、[シンボリック リンクのリンク先をスキャンする] のオプションを無効にします。
  6. [OK] をクリックして、構成の変更を確認します。

    [スキャナ] - [スキャン] - [その他の設定] - [シンボリック リンクのリンク先をスキャンする]

注:
上のスクリーンショットは Avira AntiVir Professional だけでなく、AntiVir Personal、AntiVir Premium の製品の場合も同じです。

この問題は、 Avira 12 の次のバージョンで修正されますので、必要な場合はリリース日以降にこのオプションを再度アクティブ化してください。

再度、Avira AntiVir でスキャンを実行できます。引き続きエラーが発生する場合は、次にご連絡ください: Avira サポート (そのほかにもサポートが必要な場合)。

影響を受ける製品

  • Avira AntiVir Premium, バージョン 10 [Windows]
  • Avira AntiVir Professional, バージョン 10 [Windows]
  • Avira AntiVir Personal - Free Antivirus, バージョン 10 [Windows]
  • Avira Premium Security Suite, バージョン 10 [Windows]
  • 作成日 : 2011年8月8日月曜日
  • 最終更新日時 : 2011年10月11日火曜日
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