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#313 - È impossibile inviare le email (TLS attivato per le email in uscita)

Creato: Tue, 15 Apr 2008 14:55 (GMT+1) Ultimo aggiornamento: Wed, 11 Mar 2009 14:08 (GMT+1)

Oggetto

È impossibile inviare le email (TLS attivato per le email in uscita)

Descrizione

Dopo l'upgrade alla versione 8 di AntiVir può accadere che non si riesca più a inviare nessuna email. A volte viene visualizzato il messaggio di errore Rilevamento connessione TLS. Invio email bloccato:

antivir_mailguard

Il protocollo di cifratura TLS (Transport Layer Security) per ora non è supportato da MailGuard. È possibile: 1. disattivare la scansione delle e-mail in uscita in AntiVir MailGuard oppure 2. utilizzare un'altra porta SMTP al posto della porta 25 e/o un tipo di connessione diverso nel client di posta elettronica.

1. Disattivare la scansione delle email in uscita

Qualora non sia possibile cambiare la porta SMTP e/o il tipo di connessione nel client di posta elettronica, disattivare la scansione delle e-mail in uscita nella configurazione AntiVir nel seguente modo:

- Aprire AntiVir, fare clic su Configurazione

antivir_mailguard

Attivare Modalità esperti, fare clic su MailGuard -> Scansione e deselezionare Esegui scansione delle email in uscita (SMTP)

- Chiudere la configurazione premendo OK

Con questa impostazione rimane attivata la protezione contro la ricezione di e-mail pericolose.

2. Impostare un'altra porta SMTP oppure un altro tipo di connessione

Le fasi di configurazione che seguono si riferiscono alla modifica del client di posta elettronica a) Outlook Express, b) Mozilla Thunderbird 2 e c) Outlook 2003

a) Configurazione di Outlook Express (versione 6):

- Aprire Outlook Express -> selezionare la barra menu Strumenti -> Account -> aprire la scheda Posta elettronica e selezionare la casella di posta utilizzata

OutlookExpress1

- Fare clic su Proprietà -> aprire la scheda Impostazioni avanzate

- Alla voce Posta in uscita (SMTP) sostituire la porta 25 con la porta 465.

OutlookExpress2

- La modifica è immediata; chiudere la configurazione facendo clic su OK e su Chiudi

b) Configurazione di Mozilla Thunderbird (versione 2):

- Aprire Mozilla Thunderbird -> selezionare la barra menu Strumenti -> Account

thunderbird_smtp

- Fare clic sul server di posta in uscita (SMTP)

- Alla voce Utilizza connessione codificata selezionare l’opzione SSL (porta 465)

thunderbird_ssl

- Facendo clic su OK e OK chiudere la configurazione

c) Configurazione di Outlook 2003

- Aprire Outlook, selezionare la barra di menu Strumenti -> Account ,-> aprire la scheda Posta elettronica e selezionare la casella di posta utilizzata

- Attivare l'opzione Visualizza o modifica gli account email disponibili e fare clic su Avanti

- Nella finestra Account posta elettronica selezionare l'account email utilizzato con il tasto sinistro del mouse, fare clic su Cambia e selezionare Altre

- Nella finestra Impostazioni Internet posta elettronica fare clic sulla scheda Impostazioni avanzate e nell'opzione Il server richiede una connessione sicura (SSL) sostituire la porta 25 con la porta 465

- Chiudere la configurazione facendo clic su OK

Prodotti interessati

• Avira AntiVir Professional [Windows]

• Avira Premium Security Suite [Windows]

• Avira AntiVir Premium [Windows]

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