Avira FAQ

Domanda

L'aggiornamento ad AntiVir Versione 9 non si avvia.

Risposta

La procedura con i singoli passaggi di installazione per la migrazione ad AntiVir 9 è descritta nell'articolo FAQ Come si svolge la migrazione per Premium, Premium Security Suite e Professional fino a 100 client?

1. Il sistema non viene riavviato dopo la disinstallazione automatica della versione AntiVir precedente

Riavviare il computer manualmente

2. Dopo il riavvio, l'installazione di AntiVir 9 non viene eseguita
Se dopo il riavvio di Windows l'installazione di AntiVir 9 non viene avviata entro 5 minuti, procedere all'installazione come segue:

Scaricare il nuovo pacchetto di installazione di AntiVir 9 sul desktop dal sito www.avira.com
Sul desktop, aprire Risorse del computer (Windows 2000/XP) oppure Computer mediante Start :: Computer (Windows Vista)
Fare clic su Disco locale (C:)
Nella barra degli indirizzi, sostituire C:\ con %tmp% e confermare premendo il tasto Invio
Passare alla directory AVSETUP*, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su hbedv.key e scegliere Copia
Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area libera del desktop, quindi scegliere Incolla
Avviare il pacchetto di installazione di AntiVir dal desktop
Durante l'installazione guidata della licenza, specificare il percorso del file hbedv.key salvato sul desktop

Procedura alternativa per il punto 2:

Nel percorso %tmp%, verificare il nome esatto della directory AVSETUP
Fare clic su Start :: Esegui (Windows 2000/XP) oppure su Start :: Inizia ricerca (Windows Vista)
Specificare il comando %temp%\AVSETUP_???\basic\setup.exe /NOTEMPCLEANUP /CROSSUPGRADE
(sostituire "AVSETUP" con il nome esatto della directory)

Nota: se l'installazione viene richiamata senza parametri verrà visualizzato un messaggio di errore e tutti i file, incluso il file di licenza, verranno eliminati. In questo caso, procedere come descritto al punto 2.

Creato: Fri, 13 Mar 2009 Ultimo aggiornamento: Wed, 04 Nov 2009

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