Nessuna connessione SSL quando si utilizza l'attivazione del prodotto o il rinnovo della licenza di Avira Antivirus Premium 2012 e Avira Internet Security 2012

Messaggio di errore: è necessaria una connessione Internet protetta per attivare il prodotto (SSL crittografato).

Se durante il processo di attivazione del prodotto o il rinnovo della licenza viene visualizzato il messaggio riportato sopra, in cui si richiede una connessione SSL protetta, è necessario esaminare i casi seguenti e verificare le impostazioni sul computer:

  1. Si è verificato un problema nel riconoscere le impostazioni del sistema Windows
    1. Chiudere la nota relativa all'assenza della connessione SSL con il pulsante "OK"
    2. In Gestione delle licenze di Avira fare clic sul pulsante "Impostazioni proxy"

      Avira - Guida - Gestione delle licenze
       
    3. Cambiare l'impostazione in "Non utilizzare un server proxy"

      Impostazioni proxy - Non utilizzare un server proxy
       
    4. Chiudere la finestra con il pulsante "OK"
    5. Provare a eseguire di nuovo il processo di attivazione
       
  2. Si utilizza un proxy per Internet o un software di sicurezza che ha installato un proxy locale?
    In genere, e per la maggior parte degli utenti Internet, non è necessario configurare un proxy per connettere un computer a Internet. Se il computer appartiene a una rete aziendale o se viene utilizzato un software di sicurezza che installa un proxy locale per filtrare i dati Internet, è necessario configurarlo dal software Avira. Ciò consente di completare correttamente l'aggiornamento di Avira.

    Procedere nel modo seguente per verificare se nel computer è installato un proxy:
    1. Start → Pannello di controllo → Opzioni Internet
    2. Fare clic sulla scheda "Connessioni"

      Start - Pannello di controllo - Opzioni Internet: Connessioni
       
    3. Nella sezione "Impostazioni rete locale (LAN)" fare clic sul pulsante Impostazioni LAN.
    4. Verificare se l'opzione "Utilizza un server proxy per le connessioni LAN" è attiva

      Impostazioni rete locale (LAN) - Utilizza un server proxy per le connessioni LAN
       
    5. Annotare l'indirizzo e la porta del proxy
    6. Chiudere la finestra di configurazione facendo clic su OK
    Immettere l'indirizzo che era stato annotato facendo clic sul pulsante "Impostazioni proxy" in "Gestione delle licenze".

    Impostazioni proxy - Connessioni tramite questo server proxy


    Immettere l'indirizzo e la porta del proxy nell'opzione Connessioni tramite questo server proxy. Lasciare vuoti gli altri campi.
     
  3. Un software di sicurezza con firewall blocca il processo di aggiornamento di Avira "fact.exe"
    Verificare se sul computer è installato un altro software di sicurezza dotato di firewall. Un modo per cercare il software installato consiste nel vedere l'elenco dei programmi nel menu Start di Windows. Un altro modo può essere quello di utilizzare direttamente il Pannello di controllo (da "Software" in XP o da "Programmi" in Windows 7).

    Se è stato identificato il software di sicurezza con un firewall, è possibile visualizzare e impostare le applicazioni approvate o bloccate. In generale, ciò è possibile utilizzando le impostazioni del firewall. Verificare che nessuno dei file di programma di Avira (inclusi sched.exe, update.exe e fact.exe) sia bloccato.
     
  4. L'attivazione del prodotto ancora non funziona
    Contattarci telefonicamente per consentirci di attivare la licenza non in linea. È possibile telefonare dal lunedì al venerdì, dalle 08.00 alle 17.30, al numero 0 75 42 / 500 - 0.
    Nel menu vocale computerizzato, premere 3. Si verrà connessi direttamente al contatto corretto per la richiesta.

Prodotti interessati

  • Avira Antivirus Premium 2013 [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Creato : lunedì 7 febbraio 2011
  • Ultimo aggiornamento: giovedì 20 settembre 2012
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