Errori di Protezione email durante il download di email tramite POP 3

Protezione email è un modulo disponibile in Avira Antivirus Premium, per la protezione su Internet e la protezione professionale. Si tratta di un proxy email trasparente che filtra i messaggi trasferiti tramite i protocolli POP3, IMAP e SMTP.

Nella ricezione di email da determinati server di posta, Protezione email non riesce a recuperare il messaggio e riporta uno o più dei seguenti errori nel file di registro:

  • Download Email esteso ed errore di scansione. Codice di errore; 24602
  • Errore interno 24009 nella connessione con il server di posta remoto
  • Errore interno 10053 nella connessione con il server di posta remoto


Sono diversi i motivi per cui si verifica questo errore.


  1. Una perdita inaspettata della connessione tra Protezione email e il server di posta.
    In questo caso, accertati che la connessione tra il server di posta e il client email sia stabile. Talvolta vi sono soluzioni gateway che introducono ritardi o fasi di autenticazione prima di inviare l'Email al client. Mentre il client email potrebbe comprendere questi passaggi, è possibile anche che Protezione email non li riceva.


  2. Email nel formato errato.
    In determinate circostanze, le email potrebbero non supportare più il formato MIME (RFC 822 e RFC 2822), perché l'email:
    • è stata corrotta durante la trasmissione; oppure
    • utilizza estensioni RFC 822, RFC 2045, RFC 2046, RFC 2047, RFC 4288, RFC 4289 e RFC 2049, che insieme definiscono le specifiche più recenti.

  3. Protezione email non supporta il protocollo.
    Il server di posta utilizza un'estensione dei protocolli POP3/IMAP/SMTP definita in RFC 2449, ma non supportata da Protezione email.


Soluzione

Se si verificano tali problemi, il modulo Protezione email deve essere disabilitato o disinstallato.
Questa operazione può essere effettuata in due modi:

Disabilitazione di Protezione email

  • Aprire l'Avira Control Center
  • Fare clic su Extra → Configurazione
  • Fai clic su Sicurezza Internet → Protezione email.
  • Rimuovi l'hook di "Scansiona email in arrivo".
  • Fai clic su Applica → OK.


Disinstallazione di Protezione email

  • Avvia "Modifiche all'installazione" sul prodotto Avira.
  • Fai clic su Start → Pannello di controllo → Programmi e funzionalità.
  • Seleziona il prodotto Avira e fai clic su Cambia.
  • Seleziona "Cambia programma".
  • Disabilita Protezione email dall'elenco dei moduli, fai clic su Avanti e segui le istruzioni.
  • Riavvia il PC.

Prodotti interessati

  • Avira Professional Security [Windows]
  • Avira Antivirus Pro [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Avira Internet Security Suite [Windows]
  • Avira Family Protection Suite [Windows]
  • Avira Ultimate Protection Suite [Windows]
  • Creato : venerdì 7 giugno 2013
  • Ultimo aggiornamento: venerdì 29 agosto 2014
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