Mail Protection/Mailguard ricezioni di errori quando si scaricano Email tramite POP3 o IMAP

Mail Protection o Mailguard è un modulo disponibile in Avira Antivirus Premium, Internet Security e Professional Security. Si tratta di un proxy Email trasparente che filtra i messaggi trasferiti tramite i protocolli POP3, IMAP e SMTP.

Nella ricezione di Email da certi server di posta, Mailguard non riesce a ricevere il messaggio e riporta uno o più dei seguenti errori nel file di registro:

  • Download Email esteso ed errore di scansione. Codice di errore; 24602
  • Errore interno 24009 nella connessione con il server di posta remoto
  • Errore interno 24063 nella connessione con il server di posta remoto
  • Errore interno 10053 nella connessione con il server di posta remoto
  • Errore interno 10054 nella connessione con il server di posta remoto


Sono diverse le possibili cause di questo errore:


  1. Una perdita inaspettata della connessione tra il Mailguard e il server di posta elettronica

    In questo caso, accertarsi che la connessione tra il server di posta elettronica e il client di E-mail sia stabile. Talvolta vi sono soluzioni gateway che introducono ritardi o fasi di autenticazione prima di inviare l'Email al client. Il mail client potrebbe anche comprendere questi passaggi, mentre Mailguard potrebbe anche non comprenderli.


  2. Email con formato non corretto

    In alcune circostanze l'Email non rispetta più il formato MIME (RFC 822 and RFC 2822) perché
    • è stato corrotto durante la trasmissione oppure
    • utilizza un'estensione RFC 822; RFC 2045, RFC 2046, RFC 2047, RFC 4288, RFC 4289 e RFC 2049, che insieme definiscono le specifiche più recenti

  3. Il server di posta elettronica utilizza un'estensione dei protocolli POP3/IMAP/SMTP come definito in RFC 2449 che non sono supportati da Mailguard


Se le soluzioni presentate in ciascuno dei punti illustrati non risolvono i problemi, l'unica soluzione è disattivare o disinstallare il componente Mailguard .

Questo si può fare in diversi modi:

  • Disattivazione: Centro configurazione → Protezione PC → Protezione Email togliere la spunta all'opzione "Scansione Email in arrivo"
  • Disinstallazione: avviare una "Modifica installazione" del prodotto Avira e selezionare l'installazione Modifica. Deselezionare "Protezione Email" dall'elenco dei moduli e riavviare il computer

Prodotti interessati

  • Avira Professional Security [Windows]
  • Avira Antivirus Suite [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Avira Internet Security Suite [Windows]
  • Avira Family Protection Suite [Windows]
  • Avira Ultimate Protection Suite [Windows]
  • Creato : venerdì 7 giugno 2013
  • Ultimo aggiornamento: lunedì 14 aprile 2014
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