Messaggio di errore "Bad Image"

Con un uso prolungato del computer (compresi stand-by e modalità di riposo), può accadere che all'apertura dell'interfaccia utente di Avira compaia il messaggio "Immagine non valida" in riferimento al file Windows "COMCTL32.dll".
L'interfaccia Avira non si apre più e non è più possibile effettuare aggiornamenti.

1. Soluzione

Innanzitutto disattivare la Protezione di processo avanzata:

  1. Aprire Avira Control Center

  2. Fare clic su ExtraConfigurazione

    Avira Internet Security_extra_configurazione

     
  3. Attivare la Modalità esperto

    Configurazione > attiva modalità esperti

     

  4. Selezionare GeneraleSicurezza e disattivare Protezione processo avanzata

    Configurazione > Generale > Sicurezza > disattiva protezione processo avanzata

     

  5. Fare clic su OK per salvare le modifiche

2. Soluzione

Nel caso in cui la precedente descrizione non fosse di aiuto, applicare la seguente procedura:

  1. Aprire Avira Control Center

  2. Fare clic su ExtraConfigurazione

    Avira Internet Security > Extra > Configurazione

     

  3. Attivare la Modalità esperti

    Configurazione > attiva modalità esperti

     

  4. Selezionare GeneraleSicurezza e disabilitare tutte le opzioni di protezione prodotto

    Configurazione > Generale > Sicurezza > Protezione prodotto
     

  5. Salvare le modifiche con OK

  6. Chiudere l'Avira Control Center

  7. Modificare l'impostazione per "File e cartelle nascosti". Fare clic con il tasto destro su Avvio → Windows Explorer → selezionare Organizza → Cartella e ricerca opzioni → Visualizza → “Impostazioni avanzate:” → File e cartelle nascosti → attiva “Mostra file, cartelle o drive nascosti” e salve la modifica facendo clic su OK.

    windows_enable_hidden_files_en
     

  8. Aggiungere all'utente locale l'accesso totale alla cartella Avira. Navigare poi in Windows Explorer in C:\ ProgramData\Avira. Fare clic sulla cartella "Avira" e aprire poi Proprietà.

    windows_avira_file_properties_en

     

  9. Passare alla griglia "Sicurezza" e fare clic su Modifica.... Nella nuova finestra fare clic su Aggiungi... per selezionare un nuovo utente.

    windows_user_properties_edit_en

     windows_add_user_en
     

  10. Fare poi clic su Avanzate... → Controlla ora, selezionare l'utente del sistema Windows e confermare le ultime due finestre aperte facendo clic su OK.

    windows_add_user_advanced_en

    windows_user_search_en
     

  11. All'utente assegnato è necessario aggiungere il permesso "Controllo completo" e poi confermare la modifica facendo clic su OK.

    windows_user_permission_full_control
     

  12. Aprire l'"Avira Control Center" → Extra → Configurazione → attiva Modalità esperti → Generale → Sicurezza e attivare tutte le opzioni di "protezione prodotto". Salvare la configurazione e riavviare in modo da poter attivare la funzione.

    internet-security-2012_enable_product_protection_en
     

Se il problema persiste, vuol dire che c'è un altro problema nell'interazione con Microsoft Visual C + + Redistributable 2010 SP1.
Per risolvere questo problema è necessario reinstallare il redistributable package.

Prodotti interessati

  • Avira Professional Security [Windows]
  • Avira Free Antivirus [Windows]
  • Avira Antivirus Premium 2013 [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Avira Professional Security, Version 2012 [Windows]
  • Avira Antivirus Premium, Version 2012 [Windows]
  • Avira Internet Security, Version 2012 [Windows]
  • Creato : venerdì 27 aprile 2012
  • Ultimo aggiornamento: lunedì 22 aprile 2013
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