Cosa devo fare quando AMES non rileva un virus?

AMES sta usando il motore Avira per il rilevamento virus. Se il Motore Avira non è in grado di rilevare un virus, la causa più probabile potrebbe essere che il virus è recente e non può ancora essere rilevato. Apprezzeremmo molto che ci inviaste il file sospetto, in modo da permetterci di analizzarlo immediatamente. Il nostro laboratorio virus vi invierà successivamente un feedback. Se non siamo in grado di rilevare il file sospetto come un virus, lavoreremo sulla creazione di un aggiornamento per accertarci di riuscire a rilevare il file in futuro.

Nel caso in cui il file sospetto fosse identificato come virus, forniremo la versione del VDF (Virus Definition Files) in cui è stato aggiunto il rilevamento. AMES aggiorna i propri file VDF ogni 5 minuti e i file scoperti di recente saranno immediatamente filtrati in AMES.

Vi forniremo maggiori dettagli controllando la cronologia VDF , dove potrete vedere quando è stata realizzata la versione del VDF. Ulteriori dettagli sono riportati nell'intestazione delle email, come per esempio quale versione del VDF è stata usata e quando per sottoporre a scansione la vostra E-mail.

Nel caso in cui riteneste che dovremmo rilevare il file sospetto come virus, vi invitiamo a mettervi in contatto con il nostro supporto.

Prodotti interessati

  • Avira Managed Email Security [Not relevant]
  • Creato : lunedì 18 novembre 2013
  • Ultimo aggiornamento: martedì 4 febbraio 2014
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