WebGate 3.3 non si avvia più dopo un aggiornamento del prodotto

Dopo un aggiornamento di prodotto a WebGate 3.3 è possibile che il servizio non si avvii più. La ragione può essere quindi un test più sensibile di WebGate presso voci multiple dei file chiave in /usr/lib/AntiVir/webgate/.

In questo caso sarà visualizzato il seguente messaggio di errore:


Starting: avwebgate.bin
(FAILED)

error: /usr/lib/AntiVir/webgate/avwebgate.bin failed
See log files for details.

Stopping: savapi


Successivamente, è necessario effettuare un controllo delle seguenti voci del log file (a tale scopo è necessario almeno un LogLevel 3 in avwebgate.conf!):

AVWG: ERROR no valid license found, please install a valid full or evaluation license
AVWG: ERROR failed to get savapi info (-30)

Controllare successivamente il numero di licenza nella directory di installazione:


ls -al /usr/lib/AntiVir/webgate/*.key

Se sono presenti voci multiple, è possibile usare il tool "avlinfo" per esaminare quali file chiave siano nel frattempo scaduti, per poi rimuoverli.
Un'altra opzione è rinominare i file chiave attualmente validi in hbedv.key o webgate.key.

Con questa modifica WebGate dovrebbe essere nuovamente in grado di avviarsi.
Altrimenti mettersi in contatto con la nostra assistenza per un'analisi più precisa.

Prodotti interessati

  • Avira AntiVir WebGate [Linux]
  • Avira WebGate Suite [Linux]
  • Creato : venerdì 17 agosto 2012
  • Ultimo aggiornamento: giovedì 28 febbraio 2013
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