In base al feedback del supporto clienti, questo articolo fornisce le soluzioni alle cause più comuni di errore durante gli aggiornamenti di Avira.

Avviare Avira Control Center e fare clic su Avvia aggiornamento. Può essere visualizzata una finestra con un messaggio di errore.

Fare clic su Report per aprire il rapporto di aggiornamento del messaggio di errore. Il messaggio di errore si trova in fondo al rapporto, sopra il riepilogo. In presenza di un problema relativo alla connessione Internet del programma Avira Update, verrà visualizzato il seguente messaggio di errore o uno simile:
16:15:24 [UPD] [ERROR] Generazione della struttura di aggiornamento non riuscita. UpdateLib restituisce l'errore 537.

1. Probabilmente non sono state rilevate le impostazioni di sistema di Windows
   1. Avviare Control Center
   2. Accedere a Varie → Configurazione
   3. Attivare la modalità Expert
   4. Fare clic su Sicurezza del computer → Server Web → Impostazioni proxy
   5. Fare clic sull'opzione Nessun server proxy se non si utilizza un proxy
   6. Fare clic su OK per applicare la configurazione
2. Un software di sicurezza con firewall sta bloccando il processo di aggiornamento di Avira update.exe
   

   Verificare se sul computer è installato un altro software di sicurezza dotato di firewall. Aprire il menu Start di Windows per visualizzare l'elenco dei software installati.
   Se si riesce a identificare il software di sicurezza con il firewall, in genere è possibile visualizzare e modificare l'elenco delle applicazioni consentite e bloccate nelle impostazioni del firewall. Verificare che nessuno dei file di programma di Avira sia bloccato, inclusi sched.exe e update.exe

3. Controllare le impostazioni di rete in Avira Control Center
   1. Avviare Avira Control Center
   2. Accedere a Varie - Configurazione
   3. Attivare la modalità Expert
   4. Fare clic sul segno + accanto a Aggiornamento
   5. Fare clic su Server Web
   6. Selezionare l'opzione Utilizza una connessione esistente (rete), se la connessione a Internet non è automatica. Inoltre, selezionare la seconda opzione Utilizza la seguente connessione e selezionare dall'elenco la connessione remota in uso.
   7. Fare clic su OK per applicare le impostazioni.
4. Si utilizza un proxy per l'accesso a Internet o un software di sicurezza che ha installato un proxy locale?
   

   In genere, la maggior parte degli utenti Internet non deve configurare un proxy per connettere il computer a Internet. Se il computer si trova in una rete aziendale o se un software di sicurezza ha installato un proxy locale sulla stessa per filtrare i dati Internet, è necessario effettuare queste impostazioni anche nel software Avira per eseguire gli aggiornamenti di Avira.

   Per verificare se nel computer è installato un proxy:

   1. Accedere a Start - (Impostazioni) - Pannello di controllo - Opzioni Internet
   2. Fare clic sulla scheda Connessioni
   3. In Impostazioni rete locale (LAN), fare clic sul pulsante Impostazioni LAN
   4. Verificare se l'opzione Utilizza un server proxy per le connessioni LAN... è attiva
   5. Trascriversi l'indirizzo e la porta del proxy
   6. Chiudere le finestre di configurazione con OK

   Quindi, aprire la configurazione di Avira Control Center e, analogamente al caso A, inserire i dati trascritti. Digitare l'Indirizzo e la Porta del server proxy relativo all'opzione Utilizza il seguente server proxy. Lasciare vuoti gli altri campi.

5. Avira Update non viene eseguito con i diritti di accesso appropriati

   Di seguito viene fornita una soluzione per inserire un collegamento ad Avira Update sul desktop, che quindi verrà eseguito con diritti di accesso diversi.

   1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su un punto del desktop
   2. Selezionare Nuovo - Collegamento dal menu contestuale
   3. Copiare una delle seguenti righe come percorso:
      
      • Per Windows 2000/XP:
        "C:\Programmi\Avira\AntiVir Desktop\update.exe" /DM="0" /NOMESSAGEBOX /RECEIVETIMEOUT=120
      • Per Windows Vista/7 (a 32 bit):
        "C:\Programmi\Avira\AntiVir Desktop\update.exe" /DM="0" /NOMESSAGEBOX /RECEIVETIMEOUT=120
      • Per Windows Vista/7 (a 64 bit):
        "C:\Programmi (x86)\Avira\AntiVir Desktop\update.exe" /DM="0" /NOMESSAGEBOX /RECEIVETIMEOUT=120
   4. Fare clic su Avanti
   5. Assegnare un nome al collegamento, ad esempio Avira Update
   6. Fare clic su Fine

   Quindi, fare clic sul nuovo collegamento e verificare che Avira Update venga eseguito correttamente. Per l'aggiornamento automatico successivo, verificare che l'errore 537 non si verifichi di nuovo.

6. F. Avira Update continua a riportare l'errore 537

   Se nessuna delle soluzioni sopra indicate riesce a correggere l'errore, si consiglia di procedere all'aggiornamento manuale, descritto nel seguente articolo:
   Come si esegue l'aggiornamento manuale?

   Per una localizzazione più precisa dell'errore, contattare Avira Customer Support.