FAQ Avira

Question

La mise à niveau à la version AntiVir 9 ne démarre pas

Réponse

Vous trouverez le déroulement précis des différents étapes d’installation lors de la migration vers AV9 dans l’article FAQ intitulé Comment fonctionne la migration pour les versions Premium, Premium Security Suite et Professional comportant jusqu'à 100 clients ?.

1. Pas de redémarrage après la désinstallation automatique de l’ancien logiciel AntiVir

Redémarrez l'ordinateur manuellement :

2. L’installation d’AntiVir 9 ne démarre après le redémarrage
Si, après le redémarrage Windows, le setup d’AntiVir 9 ne démarre pas dans les 5 minutes qui suivent, veuillez suivre les consignes suivantes pour l’installation :

Téléchargez le nouveau pack d’installation AntiVir 9 de www.avira.com sur votre Bureau
http://www.bu.avira.com/de/download/index.html
Sur le Bureau, ouvrez le poste de travail (Windows 2000/XP) ou l’ordinateur via Démarrer :: Ordinateur (Windows Vista)
Cliquez sur le lecteur local (C:)
Remplacez le C:\ par %tmp% dans la barre d’adresse et validez avec Enter
Passez au répertoire AVSETUP* puis cliquez sur hbedv.ke avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Copier
Cliquez sur une zone libre du Bureau avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Coller
Démarrez le pack d’installation AntiVir à partir du Bureau
Pendant l'installation, indiquez le hbedv.key du Bureau dans l'assistant d'installation

Procédure alternative au point 2 :

Contrôlez le nom exact du répertoire d’AVSETUP dans %tmp%
Cliquez sur Démarrer :: Exécuter (Windows 2000/XP) ou Démarrer :: Démarrer la recherche (Windows Vista)
Saisissez la commande %temp%\AVSETUP_???\basic\setup.exe /NOTEMPCLEANUP /CROSSUPGRADE
(Remplacez le répertoire AVSETUP par la désignation correcte)

Remarque : si le setup est appelé sans paramètre, un message d’erreur s’affiche et tous les fichiers, y compris le fichier de licence, sont effacés. Dans ce cas, procédez selon la description donnée au point 2.

Créé le: Fri, 13 Mar 2009 Dernière MAJ : Wed, 04 Nov 2009

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