Que signifie le message d'erreur 563?

Vous avez probablement essayé d'activer une autre suite Avira avec votre adresse électronique. Avira vous protège et tous vos appareils avec seulement une licence ; il est donc inutile d'acquérir une deuxième licence pour protéger des appareils supplémentaires.

Si vous avez acheté une deuxième licence, vous avez 3 possibilités :

  1. Transférer le temps restant du produit actuel sur le produit Avira que vous venez d'acheter.

  2. Utiliser le nouveau produit Avira. (L'ancien produit reste actif dans votre compte client. Vous pourrez ensuite continuer d'utiliser l'ancien produit avec une adresse électronique différente ou l'offrir à quelqu'un.)

  3. Donner le produit que vous venez d'acheter.

Si vous n'avez pas acheté votre produit dans la boutique en ligne, veuillez suivre les instructions indiquées ici.
Si vous avez acheté votre produit en ligne, connectez-vous à votre compte personnel. Pour y accéder, cliquez sur le bouton Log in dans l'angle supérieur droit de notre site Internet.

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Ensuite, saisissez votre l'adresse électronique avec laquelle vous avez essayé de mettre à jour votre produit suivie du mot de passe de votre compte.


Remarque
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien Forgot your password? Vous recevrez un e-mail d'Avira contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.


Une fois que vous êtes connecté, sélectionnez l'option Products sur le côté gauche puis sélectionnez la licence que vous souhaitez activer. Glissez la souris sur la zone grisée « AVAILABLE User Activation » et cliquez sur Activate.

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Sélectionnez ensuite l'une des options affichées. Vous trouverez plus d'informations sur l'activation ici.

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Produits concernés

  • Avira My Account [Windows]
  • Créé le : jeudi 19 septembre 2013
  • Dernière MAJ: vendredi 20 décembre 2013
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