Pas de connexion SSL lors de l'activation de produit ou du renouvellement de licence d'Avira Antivirus Premium 2012 et Avira Internet Security 2012

Message d'erreur : une connexion Internet sécurisée est requise pour activer le produit (SSL cryptée).

Si vous recevez le message mentionné ci-dessus pendant le processus d'activation du produit ou le renouvellement de licence, indiquant qu'il vous faut une connexion SSL sécurisé, vous devriez consulter les cas suivants et vérifier les réglages de votre ordinateur :

  1. Le problème se situe éventuellement dans la reconnaissance des paramètres système de Windows
    1. Fermez la remarque concernant la connexion SSL manquante avec le bouton OK
    2. Cliquez sur le bouton Paramètres proxy dans le gestionnaire de licences d'Avira.

      Avira – Help - Gestion des licences

      Gestionnaire de licences d'Avira - Paramètres proxy
       
    3. Modifier le réglage par Ne pas utiliser de serveur proxy

      Paramètres proxy – Ne pas utiliser de serveur proxy
       
    4. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre
    5. Réessayez d’effectuer le processus d'activation
  2. Utilisez-vous un serveur proxy pour Internet ou un logiciel de sécurité qui a installé un proxy local ?
    Habituellement et pour la plupart des internautes, il n'est pas nécessaire de configurer un proxy pour connecter un ordinateur à Internet. Si l’ordinateur fait partie d'un réseau d’entreprise ou si l'on utilise un logiciel de sécurité qui a installé un proxy local pour filtrer les données d’Internet, il est dans ce cas nécessaire de le configurer dans le logiciel Avira. Ceci permet l'exécution correcte de la mise à jour Avira.

    Procédez comme suit pour vérifier si un serveur proxy est configuré sur votre ordinateur :
    1. Démarrer → Panneau de configuration → Options Internet
    2. Cliquez sur l’onglet "Connexions".

      Démarrer – Panneau de configuration – Options Internet : Connexions
       
    3. Dans la section "Paramètres de réseau local (LAN)", cliquez sur le bouton Paramètres LAN.
    4. Vérifiez si l’option "Utiliser un serveur proxy pour votre LAN" est active.

      Paramètres de réseau local (LAN) - Utiliser un serveur proxy pour votre réseau LAN
       
    5. Notez l’adresse et le port du serveur proxy.
    6. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre de configuration.

    Cliquez sur le bouton Paramètres proxy dans le "gestionnaire de licences" pour entrer l'adresse que vous avez notée.

    Paramètres proxy – Connexions via ce serveur proxy


    Tapez l’adresse et le port du serveur proxy dans l’option "Connexions via ce serveur proxy". Laissez les autres champs vides.
     

  3. Un logiciel de sécurité muni d’un pare-feu bloque la procédure de mise à jour Avira "fact.exe"
    Vérifiez si un autre logiciel de sécurité muni d’un pare-feu est installé sur votre ordinateur. Une des possibilités pour rechercher le logiciel installé est de consulter la liste des programmes installés du menu de démarrage Windows. Une autre possibilité pour le rechercher consiste à utiliser directement le panneau de configuration (sous XP via "Logiciels" ou sous Windows 7 via "Programmes").

    Si vous avez identifié le logiciel de sécurité muni du pare-feu, vous pouvez voir et définir les applications autorisées ou bloquées. En règle générale, vous pouvez le faire à l'aide des paramètres du pare-feu. Assurez-vous qu’aucun des fichiers programme Avira n’est bloqué (dont sched.exe, update.exe et fact.exe).
     
  4. L'activation du produit ne fonctionne toujours pas
    Merci de nous contacter par téléphone pour nous permettre d'effectuer une activation hors ligne de votre licence. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 en appelant le 0 75 42 / 500 - 0.
    Une fois dans le menu vocal informatisé, appuyez sur 3. Vous serez ainsi mis directement en contact avec l’interlocuteur correspondant à votre requête.

Produits concernés

  • Avira Antivirus Premium 2013 [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Créé le : lundi 7 février 2011
  • Dernière MAJ: jeudi 20 septembre 2012
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