Dois-je faire quelque chose en particulier après avoir renouvelé manuellement mon produit Avira ?

Renouvellement d'une licence Avira

Les présentes instructions expliquent comment prolonger votre licence Avira actuelle et comment transformer une licence à l'essai en licence complète.

Remarques

  1. Si vous renouvelez votre licence, Avira Control Center se met à jour dans les 24 heures suivant la procédure de renouvellement. Cela signifie qu'aucune action n'est requise de votre part
  2. Une connexion internet est nécessaire pour activer le produit. Si vous utilisez un serveur proxy, il peut s'avérer nécessaire de configurer les « paramètres proxy »

  1. Ouvrez la fenêtre principale Avira à partir de l'icône de programme Control Center Avira sur le bureau ou à partir de démarrer → programmes → Avira → démarrer Avira Internet Security
  2. Cliquez sur le menu Aide et sélectionnez Gestion des licences

    isec2013_licmngmt_fr
  3. Saisissez le code d'activation que vous venez d'obtenir de la boutique en ligne pour le renouvellement de la licence.

    isec2013_licwiz_activation-code_fr
     



  4. Dans la fenêtre suivant, vous devrez entrer vos données personnelles afin de créer la licence. Les champs comportant un * sont obligatoires.

    isec2013_licwiz_registration_form_fr
  5. Les informations concernant votre licence sont maintenant affichées. Veuillez contrôler les données vous concernant et confirmer avec Suivant.

    isec2013_licwiz_registration_result_en
     
  6. L'installation va ensuite continuer et peut être terminée en cliquant sur Terminer.
  7. Ouvrez le logiciel Avira en double-cliquant sur le symbole Avira sur le bureau. La fenêtre principale d'Avira (Control Center) s'affichera une fois l'installation et la première mise à jour effectuées.

    isec2013_status_en
  8. Si vous n'avez pas encore acheté de nouvelle licence, veuillez sélectionner l'option Acheter/prolonger licence. Vous serez redirigé vers la boutique en ligne où vous pourrez acheter une licence. Après avoir réalisé l'achat et obtenu la clé d'activation, il vous faudra retourner à l'étape 1 des instructions.

    isec2013_licwiz-purchase_fr

Échec de l'installation de la licence

Lorsque vous saisissez la clé d'activation (OTC), l'un des messages d'erreur suivants peut apparaître :

  • Code d'erreur 407
    Il est impossible de se connecter avec le serveur d'activation. Un proxy est utilisé pour la connexion internet.
    Solution : configurez vos paramètres proxy dans l'assistant de licence.
  • Code d'erreur 551
    Le code d'activation n'a pas été inséré correctement.
    Solution : vérifiez le code que vous avez inséré. Prêtez attention à l'emploi de majuscules et au caractère « - » entre les 5 blocs.
  • Code d'erreur 555
    Vous utilisez une clé de licence OTC qui n'est pas compatible avec le logiciel Avira que vous êtes en train d'utiliser.
    Solution : Veuillez arrêter l'installation, vérifier la version d'Avira dans l'e-mail de confirmation de commande et télécharger le logiciel Avira correspondant dans la zone de téléchargements .
  • Code d'erreur 556
    La période de licence de l'OTC saisi a expiré.
    Solution : achetez un nouveau OTC dans notre boutique en ligne.
  • Pas de connexion Internet
    Veuillez vérifier votre connexion internet. Avira n'a pas pu se connecter avec le serveur de licences pour activer votre produit. Veuillez contacter notre service client à customerservice@avira.com si vous n'avez pas de connexion internet et souhaitez activer votre logiciel Avira.

Nous espérons que ce guide vous a été utile et que vous êtes satisfait de la sécurité que vous offre votre logiciel Avira.

Produits concernés

  • Avira Antivirus Premium 2013 [Windows]
  • Avira Antivirus Suite [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Avira My Account [Windows]
  • Avira Internet Security Suite [Windows]
  • Avira Family Protection Suite [Windows]
  • Avira Ultimate Protection Suite [Windows]
  • Créé le : vendredi 11 juillet 2008
  • Dernière MAJ: lundi 14 avril 2014
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