Pourquoi l'installation de l'agent ne réussit-elle pas sur certains clients du réseau ?

Pour que l’agent SMC puisse communiquer avec le serveur SMC et que l'installation réussisse, les conditions suivantes doivent être réunies :

Le serveur SMC doit pouvoir accéder au partage caché "C$" du client (\\<IP-Adresse Client\c$\).
Il est également important que vous obteniez l’accès à ce partage. Si l'on ne vous demande aucune donnée utilisateur, l'administrateur du domaine est exigé pour l'installation. Dans ce cas, saisissez l’identifiant suivant "Domaine\administrateur" et le mot de passe de l'administrateur du domaine, lors de l’installation.

Le compte utilisateur "Client" doit également être désactivé.
Le "partage de fichiers simple" Explorateur → Outils → Options de répertoire → Vue → Utiliser le partage de fichiers simple – (recommandé) doit être désactivé.

Pare-feu : si un pare-feu est utilisé sur le client, les ports suivants (TCP) doivent être partagés :
Out (TCP) : 7000, 7001, 7010, 7020, 7021, 7030, 7050, 7051, 7080, 7100.
In (TCP) : 7030
En outre, les requêtes ICMP, PING (autoriser les requêtes d'écho entrantes) doivent être autorisées.

Sinon, l'installation de l'agent SMC peut bien sûr aussi être exécutée manuellement en accédant au fichier d'installation ou "unattended" (par ex. intégrée dans le script de connexion).
Le répertoire suivant a été créé sur le serveur SMC :
C:\Documents et paramètres\Tous les utilisateurs\Données d'application\Avira\Avira Security Management Center Server\Agent\

Partagez ce répertoire avec des droits d’écriture via le partage Windows, si cela n'a pas déjà été fait pendant l'installation du SMC. Pour une installation "unattended", il suffit d'accéder au fichier "installagent.bat" via le partage de répertoire existant (\\<Adresse IP-serveurSMC>\<Partage(Agent)>\installagent.bat).

L'"installagent.bat" accède à l'installation propre (setup.exe) de l'agent SMC et utilise les informations du serveur SMC figurant dans le fichier "installsmcagent.iss".
La création d'un fichier batch correspondant (par ex. uninstallagent.bat) pour la désinstallation de l'agent SMC permet d'utiliser l'"uninstallsmcagent.iss" en conséquence.

Les clients qui n'étaient pas encore intégrés à l’environnement de sécurité avant l'installation unattended de l'agent SMC, sont répertoriés dans un nouveau groupe "Nouveaux ordinateurs" et peuvent être déplacés ultérieurement par "Glisser&Déplacer".

Produits concernés

  • Avira Security Management Center [Windows]
  • Avira SmallBusiness Suite [Windows]
  • Avira SmallBusiness Suite [Linux]
  • Créé le : mardi 28 avril 2009
  • Dernière MAJ: vendredi 19 juillet 2013
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