Il peut arriver que certains emails ne soient pas contrôlés par le moteur d'analyse et qu'ils soient déplacés dans la Badmail quarantine.

Pour récupérer ces emails de la Badmail quarantine, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'Avira AntiVir Exchange Console.
2. Développez AntiVir Monitor → Server et sélectionnez le serveur où se situe la quarantaine
3. Développez ce dossier de quarantaine également
4. Sélectionnez Badmail
5. A droite, vous trouverez les emails archivés dans la Badmail quarantine
6. Sélectionnez tous les emails avec Ctrl+A
7. Faites un clic droit sur tous les emails sélectionnés et sélectionnez All Tasks – Send from Quarantine dans le menu
8. Assurez-vous d'avoir sélectionné l'option Resubmit the email to all AntiVir jobs on this server de Send option, pour que ces emails soient recontrôlés

Ensuite, les emails sont libérés de la quarantaine.