Que faire si le message d'erreur « Error 7 » ou « Feature Control File missing » s'affiche ?

Dans certains cas, il est possible qu'à cause d'une récupération système de Windows, la procédure de désinstallation d'Avira soit endommagée et que le message d'erreur suivant s'affiche :

Installation - Errorcode : 7

Dans ce cas, il est nécessaire d'exécuter une installation manuelle.
 

Une fois votre produit Avira désinstallé manuellement, vous pouvez réinstaller le produit.

  1. Naviguez vers la page de téléchargements des produits pour les particuliers
     
  2. Sélectionnez votre produit puis cliquez sur Télécharger
     
  3. Dans la boîte de dialogue suivante, cliquez sur Enregistrer le fichier et enregistrez le fichier d'installation dans le répertoire de votre choix, par ex. sur le bureau
     
  4. Une fois le fichier téléchargé, exécutez le fichier d'installation en double-cliquant dessus
    Confirmez l'alerte de sécurité le cas échéant en cliquant sur Exécuter.
     
  5. Dans l'écran Bienvenue, cliquez sur Suivant
     
  6. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez installer votre produit Avira (par ex. Anglais (Anglais)) et cliquez sur Suivant
     
  7. Le processus d'installation démarre alors
     
  8. Dans la boîte de dialogue pour le choix du type d'installation, sélectionnez l'option Rapide (Recommandée) et acceptez l'Accord de licence d'utilisateur final
    Cliquez sur Suivant
     
  9. Saisissez votre code d'activation et cliquez sur Suivant
     
  10. Une fois votre produit Avira installé, il vous sera demandé de redémarrer votre ordinateur une dernière fois pour terminer le processus d'installation
    Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui
     

Une fois le système redémarré, la boîte de dialogue mentionnée ci-dessus ne devrait plus apparaître. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter le Support en indiquant le numéro de cet article KB (dans ce cas 1075).

Produits concernés

  • Avira Free Antivirus [Windows]
  • Avira Antivirus Premium 2013 [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Créé le : jeudi 13 octobre 2011
  • Dernière MAJ: mardi 12 août 2014
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