Avira FAQ

Pregunta

El upgrade a la versión AntiVir 9 no arranca

Respuesta

En nuestras FAQ encontrará el proceso que describe la instalación a la AntiVir 9 en detalle ¿Cómo funciona la migración de la Premium, Premium Security Suite y la Professional para hasta 100 clientes? .

1. El PC no arranca después de haber instalado el viejo software AntiVir después de haberlo instalado de forma automática

Reinicie su PC manualmente

2. La instalación de la AntiVir 9 no funciona después del reinicio
Si la instalación de AntiVir 9 no aparece en los primeros 5 minutos de haber arrancado Windows, siga las instrucciones siguientes para que la instalación funcione:

Descarga del nuevo paquete de instalación del nuevo AntiVir 9 de www.avira.com en su escritorio
http://www.avira.com/de/download/index.html
Abra la Estación de trabajo en su escritorio (Windows 2000/XP) o el PC por medio de Inicio: Computer (Windows Vista)
Pulse el portador de datos local (C:)
Reemplace el C:\ por %tmp% en la barra de direcciones y confirmelo con enter
Cambie al directorio AVSETUP* y pulse en hbedv.key con el ratón derecho y escoja Copiar
Pulse en un lugar libre de su Escritorio con el ratón derecho y escoja Insertar
Inicie el paquete de instalación de AntiVir desde su escritorio
Indique el hbedv.key del escritorio durante la instalación en el asistente de licencia

Procedimiento alternativo para el punto 2:

Examine el nombre del directorio de AVSETUP
en la ruta %tmp%
Pulse en Inicio: Ejecutar (Windows 2000/XP) o Inicio: Iniciar búsqueda (Widnows Vista)
Introduzca el comando %temp%\AVSETUP_???\basic\setup.exe /NOTEMPCLEANUP /CROSSUPGRADE
(Reemplace el directorio de AVSETUP con la denominación correcta)

Nota: Si activa la instalación sin el parámetro, aparecerá un mensaje de error y todos los ficheros incluyendo el fichero de licencia se borrarán. En este caso, atiéndase al punto 2.

Creado: Fri, 13 Mar 2009 Última actualización: Wed, 04 Nov 2009

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