"Código de error: 7" o "Falta el fichero de control de características"

Puede ocurrir que a causa de una recuperación del sistema Windows, la rutina de desinstalación de Avira esté dañada y se muestre el mensaje de error siguiente:

Instalación - Código de error: 7

En este caso, se debe realizar una desinstalación manual.

Tras haber completado la desinstalación, vuelva a instalar el producto Avira.

  1. Navegue al Avira Download Center
  2. Seleccione el producto y haga clic en Descargar.

    avira-download-page_home-products_en

  3. Guarde el archivo de instalación en la carpeta que desee, p. ej.: en el escritorio

    avira-download_save-on-desctop_en

  4. Haga doble clic en el archivo de configuración descargado para iniciar la instalación. Confirme la posible advertencia de seguridad haciendo clic en Ejecutar
  5. En el cuadro de diálogo de tipo de instalación, elija la opción "Exprés (recomendada)", acepte el acuerdo de licencia de usuario final y haga clic en Siguiente

    antivirus-pro_installation-type_en

  6. Introduzca el código de activación y haga clic en Siguiente
  7. Su producto Avira se ha instalado correctamente

En el caso de que persista el mensaje de error anterior, póngase en contacto con nuestro servicio de soporte e indique el artículo 1541 de la base de conocimientos.

Productos afectados

  • Avira Free Antivirus [Windows]
  • Avira Antivirus Pro [Windows]
  • Avira Internet Security Suite [Windows]
  • Avira Family Protection Suite [Windows]
  • Avira Ultimate Protection Suite [Windows]
  • Creado : jueves 13 de octubre de 2011
  • Última actualización: viernes 8 de agosto de 2014
  • Evaluar artículo
¿Le ha sido útil?