La protección de correo devuelve errores cuando se descargan correos electrónicos mediante POP3

La protección de correo es un módulo disponible en Avira Antivirus Premium, Internet Security y Professional Security. Es un proxy de correo electrónico transparente que filtra mensajes transferidos a través de los protocolos POP3, IMAP y SMTP.

Al recuperar correos electrónicos de determinados servidores de correo, la protección de correo no puede recuperar el mensaje y genera uno o varios de los errores siguiente en el archivo de registro:

  • Extended mail download and scan error. Descarga de correo ampliado y error de análisis. Código de error; 24602
  • Error interno 24009 en la conexión del servidor de correo remoto
  • Error interno 10053 en la conexión del servidor de correo remoto

Hay diversos motivos posibles que explican este error:


  1. Una pérdida de conexión inesperada entre la protección de correo y el servidor de correo
    En este caso, asegúrese de que la conexión entre el servidor de correo y el cliente de correo electrónico sea estable. A veces, hay soluciones de pasarela que introducen retardos o pasos de autenticación antes de la entrega del correo electrónico al cliente. Aunque el cliente de correo sea capaz de comprender estos pasos, es posible que la protección de correo no los comprenda.


  2. Correo electrónico con formato erróneo
    En algunas situaciones, es posible que el correo electrónico deje de ser compatible con el formato MIME (RFC 822 y RFC 2822). Esto puede ocurrir porque el correo electrónico.
    • se ha dañado durante la transmisión o
    • porque utiliza una extensión RFC 822, RFC 2045, RFC 2046, RFC 2047, RFC 4288, RFC 4289 y RFC 2049, las cuales definen en su conjunto las nuevas especificaciones
  3. La protección de correo no es compatible con el protocolo
    El servidor de correo utiliza una extensión de los protocolos POP3/IMAP/SMTP que está definida en RFC 2449, pero que no es compatible con la protección de correo.


Solución

Si se produce alguno de estos problemas, se debe desactivar o desinstalar el módulo de protección de correo.
Esto se puede hacer de varias formas:

Desactivación de la protección de correo

  • Abra el Centro de control de Avira
  • Haga clic en Extras Configuración
  • Haga clic en Internet Security Mail Protection
  • Desactive "Analizar correos electrónicos entrantes"
  • Haga clic en Aplicar OK


Desinstalación de la protección de correo

  • Inicie una sesión de cambios en la instalación del producto Avira
  • Haga clic en Inicio Panel de control Software/Programas y características
  • Seleccione el producto Avira y haga clic en Cambiar
  • Seleccione "Cambiar programa".
  • Desactive la protección de correo desde la lista de módulos, haga clic en Siguiente y siga las instrucciones
  • Reinicie el PC

 

Productos afectados

  • Avira Professional Security [Windows]
  • Avira Antivirus Pro [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Avira Internet Security Suite [Windows]
  • Avira Family Protection Suite [Windows]
  • Avira Ultimate Protection Suite [Windows]
  • Creado : viernes, 7 de junio de 2013
  • Última actualización: viernes, 29 de agosto de 2014
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