¿Tengo que hacer algo tras la renovación manual de mi producto Avira?

Renovación de una licencia Avira

En estas instrucciones se explica cómo ampliar su licencia Avira actual y también cómo convertir una licencia de prueba en una licencia completa.

Notas

  1. Si renueva su licencia, el Centro de control de Avira le actualizará 72 horas después de la finalización de la compra. Esto significa que no debe hacer nada más
  2. Necesita una conexión a Internet para activar el producto. Si está utilizando un servidor proxy puede que tenga que configurar los valores de "Configuración proxy"

  1. Abra la ventana principal de Avira desde el icono de programa del Centro de control de Avira del escritorio o bien mediante Inicio → Todos los programas → Avira → Iniciar Avira Internet Security
  2. Haga clic en el menú Ayuda y seleccione Gestión de licencias

    isec2013_licmngmt_es
  3. Introduzca el código de activación que acaba de obtener para renovar la licencia desde la tienda en línea.

    isec2013_licwiz_activation-code_es


  4. En la ventana siguiente tiene que introducir sus datos personales para poder crear la licencia. Son obligatorios los campos con *.

    isec2013_licwiz_registration_form_es
     
  5. En ese momento aparecerá la información sobre su licencia. Compruebe sus datos y confirme con Siguiente.

    isec2013_licwiz_registration_result_en
     
  6. La instalación continuará y puede completarse al hacer clic en Finalizar.

  7. Haga clic en el símbolo de Avira del escritorio para abrir el software Avira. Podrá ver la ventana principal (Centro de control) de Avira tras completar la instalación y la primera actualización.

    isec2013_status_en
  8. Si todavía no ha comprado una licencia nueva, seleccione la opción Comprar/Ampliar licencia. Se le enviará a la tienda en línea donde puede comprar una licencia. Tras completar la compra y obtener la clave de activación, tiene que volver al paso 1 de las instrucciones.

    isec2013_licwiz-purchase_es

Error en la instalación de la licencia

Al introducir la clave de activación (OTC), puede encontrarse uno de los mensajes de error siguientes:

  • Código de error 407
    No se puede conectar con el servidor de activación. Se utiliza un proxy para la conexión a Internet.
    Solución: Configure los valores de Configuración proxy en el asistente de licencia.
  • Código de error 551
    No se ha introducido correctamente el código de activación.
    Solución: Compruebe el código que ha introducido. Preste atención a las mayúsculas y al carácter "-" entre los 5 bloques.
  • Código de error 555
    Está utilizando un OTC que no coincide con el software Avira que usa.
    Solución: Interrumpa la instalación, compruebe la versión de Avira en el correo electrónico de confirmación del pedido y descargue el programa de software Avira correspondiente del área Descarga.
  • Código de error 556
    Ha expirado el período de licencia del OTC introducido.
    Solución: Compre un OTC nuevo en la tienda en línea.
  • Sin conexión a Internet
    Compruebe la conexión a Internet. Avira no se ha podido conectar al servidor de licencia para activar su producto. Si no dispone de conexión a Internet y desea activar su software Avira, póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en customerservice@avira.com.

Esperamos que esta guía le sea de utilidad y disfrute de la seguridad de su software Avira.

Productos afectados

  • Avira Antivirus Premium 2013 [Windows]
  • Avira Antivirus Pro [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Avira My Account [Windows]
  • Avira Internet Security Suite [Windows]
  • Avira Family Protection Suite [Windows]
  • Avira Ultimate Protection Suite [Windows]
  • Creado : viernes 11 de julio de 2008
  • Última actualización: martes 14 de octubre de 2014
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