Búsqueda infinita o anulación con mensaje de error al ejecutar el análisis completo del sistema

Si realiza un análisis completo del sistema con AntiVir Personal, Premium, Premium Security Suite o Professional, puede que en algunos casos excepcionales obtenga bucles de búsqueda infinitos o anulaciones con un mensaje de error. Esto ocurre en determinados ordenadores que tienen activada la opción de "Seguir enlaces simbólicos" para el análisis del sistema en la ventana de configuración de Avira AntiVir. Una vez desactivada esta opción, este mal funcionamiento no volverá a ocurrir y podrá ejecutar el análisis perfectamente.

Puede desactivar la opción del análisis de esta forma:

  1. Abra el Centro de control de AntiVir mediante el acceso directo del escritorio o haciendo clic en el icono de paraguas de la barra de tareas, en la parte inferior
  2. En el Centro de control de Avira AntiVir, seleccione el menú "Extras" → "Configuración".

    Centro de control de AntiVir - Extras - Configuración
  3. En esta nueva ventana de configuración, asegúrese de marcar la opción "Modo experto" en la esquina superior izquierda.
  4. Bajo el elemento "Escáner", elija la categoría "Explorar"
  5. En la parte derecha, debajo de "Configuración adicional", desactive la opción "Seguir enlaces simbólicos".
  6. Compruebe los cambios de la configuración con Aceptar.

    Escáner - Explorar - Configuración adicional - Seguir enlaces simbólicos

Nota:
Las capturas de pantalla de arriba también son válidas para los productos Avira AntiVir Personal, AntiVir Premium y AntiVir Professional.

Corregiremos este problema en la versión siguiente de Avira 12 para que pueda volver a activar esta opción después de la fecha de lanzamiento, si es necesario.

Ahora ejecute de nuevo el análisis con Avira AntiVir. Si el error continúa, póngase en contacto Soporte de Avira para obtener más información.

Productos afectados

  • Avira AntiVir Premium [Windows]
  • Avira AntiVir Professional [Windows]
  • Avira AntiVir Personal - Free Antivirus [Windows]
  • Avira Premium Security Suite [Windows]
  • Creado : lunes 8 de agosto de 2011
  • Última actualización: martes 11 de octubre de 2011
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