Mail Protection/Mailguard genera errores al descargar correos electrónicos a través de POP3 o IMAP

Mail Protection o Mailguard es un módulo disponible en Avira Antivirus Premium, Internet Security y Professional Security. Es un proxy de correo electrónico transparente que filtra mensajes transferidos a través de los protocolos POP3, IMAP y SMTP.

Al recuperar correos electrónicos de determinados servidores de correo, Mailguard no puede recuperar el mensaje y genera uno o varios de los errores siguiente en el archivo de registro:

  • Extended mail download and scan error. Descarga de correo ampliado y error de análisis. Código de error; 24602
  • Error interno 24009 en la conexión del servidor de correo remoto
  • Error interno 24063 en la conexión del servidor de correo remoto
  • Error interno 10053 en la conexión del servidor de correo remoto
  • Error interno 10054 en la conexión del servidor de correo remoto


Hay diversos motivos posibles que explican este error:


  1. Una pérdida de conexión inesperada entre Mailguard y el servidor de correo.

    En este caso, asegúrese de que la conexión entre el servidor de correo y el cliente de correo electrónico sea estable. A veces, hay soluciones de pasarela que introducen retardos o pasos de autenticación antes de la entrega del correo electrónico al cliente. Si el cliente de correo puede comprender estos pasos, puede que Mailguard no los comprenda.


  2. Correo electrónico con formato incorrecto.

    En determinadas circunstancias, el correo electrónico deja de respetar el formato MIME (RFC 822 and RFC 2822) porque:
    • Se ha corrompido durante la transmisión.
    • O bien utiliza una extensión del RFC 822: RFC 2045, RFC 2046, RFC 2047, RFC 4288, RFC 4289 y RFC 2049 que, juntas, definen las especificaciones más recientes.

  3. El servidor de correo utiliza una extensión de los protocolos POP3/IMAP/SMTP según la definición de RFC 2449, que Mailguard no admite.


Si las soluciones presentadas en cada tema no resuelven los problemas, la única solución es desactivar o desinstalar el componente Mailguard.

Se puede hacer de varias maneras:

  • Desactivación: Configuration Center → Seguridad del PC → Mail Protection y deseleccione la opción "Analizar correos entrantes".
  • Desinstalación: inicie una instalación de cambio del producto Avira y seleccione Modificar instalación. Deseleccione "Mail Protection" de la lista de módulos y rearranque el equipo.

Productos afectados

  • Avira Professional Security [Windows]
  • Avira Antivirus Pro [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Avira Internet Security Suite [Windows]
  • Avira Family Protection Suite [Windows]
  • Avira Ultimate Protection Suite [Windows]
  • Creado : viernes 7 de junio de 2013
  • Última actualización: lunes 14 de abril de 2014
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