Mensaje de error "Bad Image"

Cuando el ordenador haya estado en funcionamiento durante períodos prolongados (incluidos los modos de espera y de suspensión), puede que, al abrir la interfaz de usuario de Avira, se muestre el mensaje "Invalid picture" (Imagen no válida) en relación con el archivo de Windows "COMCTL32.dll".
La interfaz de Avira ya no se puede abrir y no se pueden realizar actualizaciones.

1. Solución

En primer lugar, desactive la Protección extendida de procesos:

  1. Abra el Centro de control de Avira.
  2. Haga clic en ExtrasConfiguración.

    Avira Internet Security > Extras > Configuración

     
  3. Active el Modo experto.

    Configuración > activar el Modo experto

     
  4. Vaya a GeneralSeguridad y desactive la Protección extendida de procesos.

    Configuración > General > Seguridad > desactivar la Protección extendida de procesos

     
  5. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

2. Solución

En caso de que el procedimiento anterior no funcione, lleve a cabo los pasos siguientes:

  1. Abra el Centro de control de Avira.
  2. Haga clic en ExtrasConfiguración.

    Avira Internet Security > Extras > Configuración

     
  3. Active el Modo experto.

    Configuración > activar el Modo experto

     
  4. Vaya a GeneralSeguridad y desactive todas las opciones de Protección del producto.

    Configuración > General > Seguridad > Protección del producto
     
  5. Guarde los cambios con Aceptar.
  6. Cierre el Centro de control de Avira.
  7. Cambie el ajuste de "Archivos y carpetas ocultos". Haga clic con el botón derecho del ratón en Inicio → Explorador de Windows → y vaya a Organizar → Opciones de carpeta y de búsqueda → Ver → "Configuración avanzada:" → Archivos y carpetas ocultos → active "Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos" y haga clic en Aceptar para guardar el cambio.

    windows_enable_hidden_files_es
     
  8. Otorgue al usuario local acceso completo a la carpeta Avira. Para ello, en el Explorador de Windows vaya a C:\Datos de programa\Avira. Haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta "Avira" y abra Propiedades.

    windows_avira_file_properties_es

     
  9. Vaya a la ficha "Seguridad" y, a continuación, haga clic en Editar... En la nueva ventana, haga clic en Agregar... para elegir un usuario nuevo.

    windows_user_properties_edit_es

     windows_add_user_es
     
  10. Después, haga clic en Opciones avanzadas... → Buscar ahora, seleccione el usuario del sistema Windows y haga clic en Aceptar para confirmar las dos últimas ventanas abiertas.

    windows_add_user_advanced_es

    windows_user_search_es
     
  11. Se debe añadir el permiso "Control total" al usuario asignado y, luego, confirmar el cambio haciendo clic en Aceptar.

    windows_user_permission_full_control_es
     
  12. Abra el Centro de control de Avira → Extras → Configuración → active el Modo experto → General → Seguridad y active todas las opciones de "Protección del producto". Guarde la configuración y reinicie para activar esta función.

    internet-security-2012_enable_product_protection_en
     

Si el problema persiste, esto significa que hay otro problema en la interacción con el paquete Microsoft Visual C + + Redistributable 2010 SP1.
Para solucionar este problema, debe reinstalar el paquete redistribuible.

Productos afectados

  • Avira Professional Security [Windows]
  • Avira Free Antivirus [Windows]
  • Avira Antivirus Premium 2013 [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Avira Professional Security, Version 2012 [Windows]
  • Avira Antivirus Premium, Version 2012 [Windows]
  • Avira Internet Security, Version 2012 [Windows]
  • Creado : viernes, 27 de abril de 2012
  • Última actualización: lunes, 22 de abril de 2013
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