El mensaje "Scheduler not loaded" aparece durante una actualización


Nota:

Este problema se ha resuelto con el Service Pack 1, lanzado en agosto de 2012. Compruebe que ha descargado la última versión antes de comenzar la instalación.
En caso de que el problema persista, póngase en contacto con el equipo de soporte y haga referencia al Id de artículo 1087.



El mensaje de error "Scheduler not loaded" aparece durante una actualización. Esto sugiere que la instalación puede estar dañada y que solamente se puede corregir desinstalando el producto de Avira y volviéndolo a instalar.

Siga estas instrucciones:

  1. Descargue Avira RegistryCleaner del tipo "exe" en su escritorio o en la carpeta que desee.
    Aviso: no ejecute todavía el archivo.
  2. También puede descargar la versión más reciente de su producto:

    Avira Antivirus Premium 2013
    Avira Internet Security 2013
    Avira Free Antivirus
  3. Desinstale el producto de Avira haciendo clic en Inicio, Panel de control > Desinstalar un programa (en XP: Inicio → Configuración → Panel de control → Agregar o quitar programas).
    Seleccione el producto de Avira de la lista de programas y, a continuación, haga clic en Desinstalar (en XP: Eliminar)

    Windows - Agregar o quitar programas - Quitar

    Ahora reinicie el ordenador.
  4. Después de reiniciarlo, deberá eliminar el resto de archivos de Avira.

    Para ello, haga clic en Inicio → Panel de control → Apariencia y personalización → Opciones de carpeta. Al hacer clic en la ficha "Ver" en la sección "Archivos y carpetas ocultos" encontrará la opción "Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos". Márquela y haga clic en Aceptar.

    En XP, encontrará las "Opciones de carpeta" en Inicio → Configuración → Panel de control. Aquí debe activar la opción "Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos" en la ficha "Ver" de la sección "Archivos y carpetas ocultos".

    Opciones de carpeta - Ver - Archivos y carpetas ocultos
  5. Ahora elimine las carpetas siguientes:
    C:\Archivos de programa (x86)\Avira
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira
  6. Ejecute el archivo "avira_registry_cleaner_de.exe" que guardó previamente en el escritorio o en una carpeta elegida.
    Haga clic en el botón Scan for keys y confirme el análisis completado con el botón OK.
  7. Active el cuadro de control de "select all" y, a continuación, haga clic en Delete. A la siguiente pregunta, haga clic en OK. Ahora reinicie el ordenador.

    RegCleaner - select all - delete
  8. Una vez reiniciado, ejecute el archivo de instalación que acaba de descargar y siga las instrucciones.
    Cuando llegue el cuadro de diálogo del asistente para la licencia, deberá introducir el código de activación o bien puede utilizar el archivo de licencia que tiene el formato HBEDV.KEY. Una vez que haya terminado la instalación, reinicie el ordenador.

No obstante, si este procedimiento no funciona y sigue necesitando ayuda, no dude en ponerse en contacto con Soporte, indicando el número de este artículo KB (en este caso, 1087).

Productos afectados

  • Avira Antivirus Premium, Version 2012 [Windows]
  • Avira Free Antivirus, Version 2012 [Windows]
  • Avira Internet Security, Version 2012 [Windows]
  • Creado : miércoles 19 de octubre de 2011
  • Última actualización: jueves 11 de julio de 2013
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