¿Por qué no funciona la instalación del agente en algunos clientes en la red?

Para que el agente del SMC pueda comunicar con el servidor del SMC y para que la actualización funcione el servidor del SMC tiene que poder acceder a la activación escondida “C$” del cliente (\\<dirección IP del cliente\c$\). También es importante la forma cómo obtiene acceso a esta autorización. Si no tiene que introducir ninguna clase de datos de usuario, tendrá que introducir el administrador de dominio para la instalación. En caso positivo, introduzca el nombre de usuario siguiente "Dominio\Administrador" y la contraseña del administrador del dominio.

También tiene que desactivar la cuenta de usuario de “Guest”.
La “autorización de fichero simple“ Explorer → Extras → Operaciones del directorio → Vista → Utilizar autorización de fichero simple (recomendado).

Cortafuegos: si utiliza un cortafuegos en el cliente, tiene que autorizar los puertos siguientes (TCP):
Out (TCP): 7000, 7001, 7010, 7020, 7021, 7030, 7050, 7051, 7080, 7100.
In (TCP): 7030
Además, tiene que admitir las peticiones de ICMP, PING (admitir los requisitos de eco entrantes).

También puede instalar el agente del SMC manualmente activando el fichero de instalación o unattended (por ejemplo integrado en el script de registro).
Se ha creado el directorio siguiente en el servidor del SMC:
C:\Documentos y Ajustes\Todos Usuarios\Datos de aplicación\Avira\Avira Security Management Center Server\Agente\

Autorice este directorio, si aún no lo ha hecho al instalar el SMC con la autorización de Windows con accesos de escritura. Para una instalación “unattended” es suficiente activar el fichero “installagent.bat” por medio de la activación del fichero existente (\\ dirección IP del servidor del SMC>\<(agente) de autorización>\installagent.bat).

El “installagent.bat” activa la instalación verdadera (setup.exe) del agente del SMC y utiliza las informaciones incluídas en el fichero “installsmcagent.iss” del servidor del SMC.
Para desinstalar el agente del SMC, puede utilizar la "uninstallsmcagent.iss" creando un fichero batch (por ejemplo uninstallagent.bat).

Los clientes que aún no estaban integrados en el entorno de seguridad del SMC antes de la instalación del SMC unattended, aparecerán en un grupo nuevo llamado “PC nuevo” y se pueden mover después “arrastrando y soltando”.

Productos afectados

  • Avira Security Management Center [Windows]
  • Avira SmallBusiness Suite [Windows]
  • Avira SmallBusiness Suite [Linux]
  • Creado : martes, 28 de abril de 2009
  • Última actualización: viernes, 19 de julio de 2013
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