WebGate 3.3 ya no se inicia después de una actualización de producto

Después de una actualización de producto a WebGate 3.3 puede que el servicio no se vuelva a iniciar. Quizá se deba a una prueba más sensible de WebGate en las múltiples entradas de los archivos de claves de /usr/lib/AntiVir/webgate/.

En este caso, se mostrará el mensaje de error siguiente:

Starting: avwebgate.bin
(FAILED)

error: /usr/lib/AntiVir/webgate/avwebgate.bin failed
See log files for details.

Stopping: savapi

A continuación, se debe realizar una comprobación de las siguientes entradas del archivo de registro. Para ello, se requiere como mínimo un LogLevel 3 en avwebgate.conf:

AVWG: ERROR no valid license found, please install a valid full or evaluation license
AVWG: ERROR failed to get savapi info (-30)

A continuación, compruebe el número de licencias del directorio de instalación:

ls -al /usr/lib/AntiVir/webgate/*.key

Si hay varias entradas, puede utilizar la herramienta "avlinfo" para examinar qué archivos de claves han caducado y, luego, eliminarlos.
Otra opción consiste en cambiar el nombre de los archivos de claves actualmente válidos de hbedv.key o webgate.key.

Con esta modificación, WebGate se tendría que poder iniciar de nuevo.
En caso contrario, póngase en contacto con el equipo de soporte para realizar un análisis pormenorizado.

Productos afectados

  • Avira AntiVir WebGate [Linux]
  • Avira WebGate Suite [Linux]
  • Creado : viernes, 17 de agosto de 2012
  • Última actualización: jueves, 28 de febrero de 2013
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