¿Qué puedo hacer si aparece el mensaje de error "Error 7" o "Feature Control File missing"?

En algunos casos, puede que a causa de una recuperación del sistema Windows, la rutina de desinstalación de Avira esté dañada y se muestre el mensaje de error siguiente:

Instalación - Código de error: 7

En este caso, se debe realizar una desinstalación manual.
 

Después de desinstalar el producto Avira manualmente, puede volverlo a instalar.

  1. Desplácese por la página de descarga hasta los productos para particulares.
     
  2. Seleccione el producto y haga clic en Descargar.
     
  3. En el cuadro de diálogo siguiente, haga clic en Guardar archivo y guarde el archivo del instalador en la carpeta que elija, p. ej., en el escritorio.
     
  4. Una vez que se haya descargado el archivo, haga doble clic en el archivo del instalador para iniciarlo.
    Haga clic en Ejecutar para confirmar la posible advertencia de seguridad.
     
  5. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
     
  6. En la ventana siguiente, elija el idioma en el que desee instalar el producto Avira (p. ej. English (English) [Inglés (inglés)]) y haga clic en Siguiente.
     
  7. Se inicia el proceso de instalación.
     
  8. En el cuadro de diálogo de tipo de instalación, elija la opción Exprés (recomendada) y acepte el acuerdo de licencia de usuario final.
    Haga clic en Siguiente.
     
  9. Escriba el código de activación y haga clic en Siguiente.
     
  10. Después de haber instalado el producto Avira, se le pedirá que reinicie el ordenador por última vez para finalizar el proceso de instalación.
    En el cuadro de diálogo, haga clic en .
     

Después del reinicio del sistema, el cuadro de diálogo antes citado no volverá a aparecer. Sin embargo, en caso de que todavía aparezca, no dude en ponerse en contacto con el soporte citando el número de este artículo de la base de datos (en este caso, 1075).

Productos afectados

  • Avira Free Antivirus [Windows]
  • Avira Antivirus Premium 2013 [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Creado : jueves 13 de octubre de 2011
  • Última actualización: martes 12 de agosto de 2014
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