TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE NEGOCIO
1. Estos Términos y Condiciones Estándar de Negocio ("Términos y Condiciones") representan un acuerdo legal entre usted individualmente, o si está autorizado para adquirir los Productos de Avira, software o acceso o uso de nuestros servicios y cualquier mejora, modificación, revisión o nuevas versiones del mismo (en conjunto, "Productos", "nuestros Productos " o "Producto") en nombre de su empresa u otra organización, entre la entidad que representa y/o si es distribuidor de productos de Avira (en ambos casos, "usted" o "su(s)") y Avira ("nosotros", "nos", "nuestro" o "Avira"). Avira hace referencia a Avira Holding GmbH Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang, Alemania. Estos Términos y Condiciones rigen la compra o reventa de nuestros Productos, directamente de nuestra parte, de cualquier forma, incluida mediante nuestro sitio web (www.avira.com y los niveles dos, tres, etc. siguientes de avira.com y PartnerNet, colectivamente nuestra "Tienda Web"). AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, CONFIRMA QUE ES MAYOR DE EDAD Y QUE TIENE CAPACIDAD LEGAL PARA CELEBRAR Y SUSCRIBIR CONTRATOS. AL UTILIZAR NUESTROS PRODUCTOS, AL HACER CLIC EN EL BOTÓN "ACEPTO" O "SÍ", AL CARGAR LOS PRODUCTOS O DE OTRA MANERA QUE INDIQUE SU CONSENTIMIENTO, USTED ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, Y CUALQUIER TÉRMINO RELACIONADO CON ELLOS (COMO SE DEFINE MÁS ADELANTE), LO QUE SE CONVERTIRÁ EN UN CONTRATO LEGAL Y EJECUTABLE ENTRE USTED Y AVIRA. LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LAS CONDICIONES APLICABLES DETENIDAMENTE Y ASEGÚRESE DE ENTENDER TODOS LOS DOCUMENTOS RELEVANTES Y APLICABLES ANTES DE ESTAR DE ACUERDO Y ACEPTARLOS. El "Contrato de Licencia de Usuario Final y los Términos de Uso del Producto de Avira" ("Términos") están disponibles en www.avira.com/legal, el cual se aplica a nuestros Productos y adicionalmente a las disposiciones de estos Términos y Condiciones, y como suplemento de los mismos. Si los Términos se aplican a nuestros Productos, en el caso de un conflicto entre estos Términos y Condiciones, prevalecerán las disposiciones de los Términos. Algunos de nuestros Productos pueden incluir información adicional del Producto ("Hoja de Información del Producto") o material escrito, en forma impresa o electrónica, que describe las características de un determinado Producto (colectivamente, "Documentación").
2. SU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cualquier presentación de Productos de Avira en Internet, en folletos y catálogos es solo para fines informativos y no proporcionará una garantía expresa o implícita, ni ninguna oferta vinculante por parte de Avira, sino que constituirá una oportunidad para informarse y realizar una oferta contractual vinculante en forma de pedido. Un contrato legalmente vinculante entre usted y Avira finalizará solo si realiza un pedido y Avira acepta el pedido con una confirmación de pedido por escrito (el correo electrónico se considerará suficiente) o proporcionándole uno o más Productos (por ejemplo, mediante descarga o proporcionándole datos de inicio de sesión).
Si se le permite retirar o finalizar nuestro contrato según el derecho de retirada legal aplicable y en el caso de que ejercite este derecho en el período legal correspondiente, los Términos aplicables finalizarán al mismo tiempo. En caso de retirada o finalización, le devolveremos la tarifa que pagó por una licencia determinada asociada a un Producto determinado ("Tarifa") según las disposiciones legales aplicables.
3. CAMBIOS EN ESTE CONTRATO
Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por ejemplo, para reflejar los cambios según la ley o los cambios en nuestros Productos y la forma en la que se venden y distribuyen. Publicaremos estos Términos y Condiciones en www.avira.com/legal, pero es probable que se requiera la aceptación por su parte de estos Términos y Condiciones actualizados. Estos Términos y Condiciones actualizados servirán como control para la relación entre usted y nosotros en relación con el tema principal que se trata en estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con la modificación material de estos Términos y Condiciones, está obligado a informar a Avira sin ningún retraso indebido. En el caso en que no esté de acuerdo con una modificación material unilateral por nuestra parte de estos Términos y Condiciones, se le informa de su derecho a rescindir estos Términos o Condiciones o su derecho a finalizar el contrato. Si decide rescindir estos Términos y Condiciones o finalizar el contrato, debe dejar de usar nuestros Productos de inmediato y eliminarlos de todos sus Dispositivos. De esa forma, podrá recibir una devolución del precio de la compra realizada. No está permitido el uso posterior de nuestra Tienda Web y la compra de nuestros Productos directamente a nosotros.
4. PRIVACIDAD Y RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Al aceptar estos Términos y Condiciones, indica que está de acuerdo con que se le aplique nuestra política de privacidad que se encuentra en www.avira.com/privacy y que nos permite a nosotros y, cuando corresponda, a nuestros proveedores de Productos recopilar, transferir, realizar copias de seguridad y almacenar Datos personales y otros datos de conformidad con los términos de la política de privacidad. Consulte nuestra política de privacidad regularmente, ya que le proporcionará la información más actualizada en relación con la forma en la que recopilamos, almacenamos y usamos sus datos.
5. REVELACIÓN OBLIGATORIA DE LA INFORMACIÓN
Reconoce, da su consentimiento y acepta que podemos tener acceso, conservar y revelar su registro y otra información que proporcione si fuese necesario hacerlo según la Ley o creyendo de buena fe que la conservación o la revelación del acceso es razonablemente necesario según nuestro punto de vista para: (i) cumplir con el proceso legal, incluido pero sin carácter excluyente, las citaciones civiles y penales, peticiones de los tribunales u otras revelaciones obligatoria, (ii) garantizar estos Términos y Condiciones, (iii) responder a las reclamaciones de una infracción de los derechos de terceros, tanto si un tercero es un usuario registrado, una persona o una agencia gubernamental, (iv) responder a las consultas de servicio del cliente o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Avira, de nuestros usuarios o del público.
6. USO NO AUTORIZADO
Avira se reserva todos los derechos de iniciar acciones legales para prohibir o detener el uso no autorizado de nuestra Tienda Web. Si no cumple con la ley aplicable o estos Términos y Condiciones, es posible que nos veamos obligados a ejercer una acción para cobrar daños o prohibir su comportamiento o impedirle cualquier uso no autorizado de nuestra Tienda Web Algunas actividades ilegales pueden incluso dar lugar a enjuiciamiento penal con arreglo al derecho aplicable. Nadie desea esto, así que le rogamos que cumpla con la ley correspondiente y aplicable y los presentes Términos y Condiciones.
7. ENLACES DE TERCEROS
Los sitios web de terceros que disponen de enlace no están bajo nuestro control y, por lo tanto, no podemos asumir ninguna responsabilidad por su contenido. Antes de proporcionar estos enlaces externos, utilizamos nuestros mejores recursos para revisar su contenido; no obstante, no podemos asegurar de forma razonable un control permanente de los sitios web de terceros. En el momento en que tengamos conocimiento de que se ha cometido una infracción por parte de un sitio web del que proporcionamos el enlace, eliminaremos el enlace inmediatamente.
8. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Cuando compre u obtenga acceso a alguno de nuestros Productos, se le concederá una licencia a cada Producto respectivo durante un período determinado ("Período de licencia") (consulte los Términos de www.avira.com/legal para obtener más información). A menos que uno de nosotros finalice la relación, al menos 30 días antes de la finalización del Período de licencia actual, este período se renovará por un Período de licencia adicional, de forma automática, conforme al precio de la lista vigente en ese momento. El nuevo Período de licencia tendrá la misma duración que el anterior Período de licencia. No se preocupe si ve un cargo de renovación automática y no deseaba renovar un Período de licencia adicional. Tan solo tiene que ponerse en contacto con https://www.avira.com/en/support-phonesupport-for-consumer y le devolveremos la cantidad cobrada por el Período de licencia adicional.
9. DISPOSICIONES PARA DISTRIBUIDORES
Los siguientes términos se aplicarán si Avira le proporciona sus Productos de forma expresa para el propósito de reventa y, de esa forma, se convierte en distribuidor de nuestros Productos ("Distribuidor").
Como Distribuidor, debe vender licencias de Productos que Avira le conceda para un tercero. En el caso de una reventa, tendrá que informar de los números de serie que expide Avira (por ejemplo, los Números de licencia, los Códigos de única utilización o Inicios de sesión) en la factura que envíe a Avira.
Como Distribuidor, no concederá a terceros ningún derecho distinto, o superior, a los permitidos según estos Términos y Condiciones y los Términos de producto respectivos.
Es responsable de la obtención y del pago de cualquier permiso oficial necesario para la reventa, transporte, compra y uso de los Productos en el territorio aplicable según el contrato.
Como Distribuidor, puede comprar nuestros productos a través de nuestro portal para distribuidores PartnerNet ("PartnerNet"). Para usar PartnerNet, debe aceptar los términos de nuestro Contrato de socios distribuidores, registrar y establecer una cuenta con nosotros proporcionando información personal completa y precisa, incluyendo pero sin carácter restrictivo, el nombre, la dirección, los números de teléfono, la dirección de correo electrónico y cualquier otra información que podamos requerirle de forma razonable para concederle acceso a PartnerNet. Acepta mantener toda la información personal actualizada y presentar y garantizar que la información personal proporcionada es correcta y verdadera. Una vez que nos proporcione la información personal, obtendrá un nombre de usuario y una contraseña (colectivamente, las "Credenciales de inicio de sesión") que usará para acceder y utilizar PartnerNet. Conservará la confidencialidad, además de ser el único responsable de conservar tal confidencialidad, de nuestras Credenciales de inicio de sesión y restringirá y limitará el acceso no autorizado a PartnerNet mediante el uso de las Credenciales de inicio de sesión. Además, acepta la responsabilidad de todas las actividades que implican el uso de su cuenta PartnerNet. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a PartnerNet en cualquier momento. Esto puede suceder, aunque sin carácter excluyente, en situaciones en la que exista una sospecha de que se está haciendo un uso indebido de las Credenciales de inicio de sesión o en el caso de que exista una posible amenaza de seguridad. Si experimenta problemas en relación con el acceso a PartnerNet, póngase en contacto con channelpartner@avira.com.
10. ENTREGA DE PRODUCTO
Las obligaciones de entrega de Avira, con respecto a nuestros Productos, estarán regidas por (i) la confirmación de pedido de Avira, (ii) estos Términos y Condiciones, y (iii) los Términos respectivos, a no ser que se acuerde expresamente por escrito lo contrario entre las partes. Avira puede llevar a cabo una entrega parcial cuando la entrega sea comercialmente razonable y no perjudique a sus necesidades.
El Producto entregado en sí puede ser distinto a la Documentación asociada a ese producto si esas diferencias son comercialmente razonables y no afectan negativamente al rendimiento del Producto en cuestión. Si solicita un Producto determinado y sustituimos el Producto que ha solicitado por un Producto nuevo o actualizado en nuestra línea de Productos general, nos reservamos el derecho a proporcionar el nuevo Producto si el nuevo Producto funciona igual o mejor que el Producto solicitado.
Si solicita que se le envíe un Producto determinado, usted será responsable de los riesgos de daños y pérdidas con respecto a ese Producto una vez enviado. Para esos Productos para los que se haya completado la entrega mediante descarga, será responsable de los riesgos de pérdida y daños tan pronto como obtenga acceso al Producto determinado (por ejemplo, a través de una clave de software).
11. REMUNERACIÓN Y TÉRMINOS DE PAGO
A menos que se acuerde expresamente lo contrario, será responsable de todos los costes de envío, en particular, del embalaje, los costes de transporte y el seguro de transporte, así como del impuesto de valor añadido legal aplicable, si lo hubiera.
Términos de pago
El pago de nuestros Productos, al precio anunciado y acordado, se hace efectivo de inmediato. Aceptamos letras de cambio o cheques como método de pago solo de acuerdo con el contrato especial entre usted y Avira, y solo si esos métodos de pago no nos suponen tasas y costes adicionales. De lo contrario, se aplicarán los métodos de pago a los que se hace referencia de forma explícita en nuestra Tienda Web o en la factura correspondiente de la compra.
Débito directo
Se le puede ofrecer la opción, según el pago de nuestros Productos, de organizar un débito directo en la cuenta bancaria o una cuenta bancaria desde la que está autorizado a retirar fondos. Se le solicitará en este caso si desea autorizarnos a retirar fondos de la cuenta bancaria seleccionada dentro del ámbito de un acuerdo de débito directo.
Si nos ha autorizado a realizar débitos directos para las compras, recibirá una notificación, a través de correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que elija), del débito pendiente (una "Notificación de Débito Directo"). Esta Notificación de Débito Directo debe incluir información relacionada con la cantidad cobrada y el producto solicitado. Se le proporcionarán las Notificaciones de Débito Directo al menos un día laboral antes de que el pago se haga efectivo y en todo momento al menos un día laboral antes de que los fondos correspondientes se retiren de la cuenta bancaria en cuestión. Acepta las condiciones de la Notificación de Débito Directo mencionadas anteriormente y se le informa expresamente que es únicamente su responsabilidad que la información de contacto y la información de cuenta bancaria se mantengan actualizadas. Es únicamente su responsabilidad garantizar que la cuenta bancaria que elija para los débitos directos tenga fondos suficientes como para garantizar que no se produzca una devolución. En el caso de que se produzca, será responsable del pago de cualquier gasto asociado que le cobre la institución financiera y también, según el caso, de reembolsarnos los gastos en los que incurramos debido a la devolución. También se le informa explícitamente de que puede revocar la autorización que nos proporciona para realizar débitos directos en cualquier momento.
La disposición anterior también se aplica a las cantidades adeudadas en combinación con el proceso de renovación automática al que se hace referencia en la Sección 8 anterior.
Incumplimiento
Si se produce un incumplimiento en el pago a Avira por nuestros Productos, podemos emprender las acciones legales según el interés por incumplimiento legal o acordado (el interés por incumplimiento legal se determinará de acuerdo con la sección 288 del Código Civil Alemán) para todas las cantidades pendientes sin previo aviso.
En el caso de incumplimiento de cantidades debidas a Avira, Avira puede retener la entrega de nuestro Producto junto con cualquier servicio importante asociado o las actualizaciones correspondientes.
12. PROPIEDAD AMPLIADA
Hasta que se reciba al completo el pago de los Productos solicitados, la propiedad de los Productos sigue siendo nuestra exclusivamente, de acuerdo con las secciones 158 y 449 del Código Civil Alemán. En el caso en que las reclamaciones se realicen contra usted o los cargos se apliquen a los activos, y al ámbito de estos, y los Productos y la posesión de estos puedan verse afectados, estará obligado a informarnos de inmediato. Además, estará obligado en este caso a proporcionar los documentos necesarios para oponerse a esa reclamación o cargo, y también a informar a la persona que realice el cargo, tan pronto como sea consciente de esto, de que los Productos a los que hace referencia en esta Sección 17 no le pertenecen.
13. DERECHO DE RETIRADA
Para obtener información relacionada con el derecho legal de retirada en el caso de que sea el consumidor, consulte www.avira.com/right-withdrawal.
14. INDEMNIZACIÓN
Acepta defender, indemnizar y apoyar a Avira, sus afiliados, filiales, directores, directivos, empleados, agentes, socios empresariales y licenciatarios frente a toda responsabilidad, reclamación o demanda, incluyendo las tarifas razonables de los abogados, realizadas por cualquier tercera parte con relación o que hayan surgido de: (a) el uso por su parte de nuestra Tienda Web infringiendo estos Términos y Condiciones; (b) la infracción por su parte de cualquier derecho de un tercero; o (c) la infracción por su parte de cualquier ley aplicable o de todas ellas.
15. GARANTÍAS Y EXENCIONES
A EXCEPCIÓN DE LA GARANTÍA LIMITADA QUE SE PUEDA APLICAR A ALGUNOS DE NUESTROS PRODUCTOS, O A PIEZAS EN PARTICULAR DE ELLOS, NUESTROS PRODUCTOS Y LA TIENDA WEB SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y NO CONCEDEMOS NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, Y RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LAS GARANTÍAS DE APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. TAMBIÉN RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A CUALQUIER Y TODAS LAS GARANTÍAS EN RELACIÓN CON LA NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, COMERCIALIZACIÓN, CALIDAD SATISFACTORIA O CAPACIDAD DE INTEGRAR EL SOFTWARE CON OTROS SERVICIOS WEB. USTED ASUMIRÁ LA RESPONSABILIDAD DE SELECCIONAR UN PRODUCTO EN PARTICULAR PARA CONSEGUIR LOS RESULTADOS DESEADOS E IGUALMENTE SERÁN SU RESPONSABILIDAD LA INSTALACIÓN, UTILIZACIÓN Y LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL SOFTWARE. SIN LIMITACIÓN A LO ESTABLECIDO ANTERIORMENTE, NO GARANTIZAMOS QUE NUESTROS PRODUCTOS PROTEGERÁN CONTRA TODAS LAS POSIBLES AMENAZAS, QUE ESTÁN LIBRES DE ERRORES O INTERRUPCIONES U OTROS FALLOS, NI TAMPOCO GARANTIZAMOS QUE NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS WEB SATISFARÁN SUS REQUISITOS ESPECÍFICOS NI QUE NUESTROS PRODUCTOS SON ADECUADOS PARA UTILIZARSE EN ÁREAS DE ESPECIAL RIESGO.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Independientemente de la naturaleza legal de la reclamación correspondiente, lo incluido a continuación se aplicará a sus denuncias por daños y por gastos incurridos en vano (Ersatz vergeblicher Aufwendungen):
§ Seremos responsables de cualquier daño que haya sufrido usted y que sea consecuencia de un comportamiento intencional o gravemente negligente y que ponga en riesgo su vida, su cuerpo o su salud y que hayan surgido por haber asumido una garantía o de conformidad con la Ley de responsabilidad del producto alemana (Produkthaftungsgesetz). En todos los demás casos, la responsabilidad por daños estará limitada al incumplimiento de las obligaciones materiales de estos Términos y Condiciones. Las obligaciones materiales son únicamente esas obligaciones que deben satisfacerse para el cumplimiento adecuado del contrato en primer lugar y donde puede basarse para el cumplimiento de dichas obligaciones. Nuestra responsabilidad por la pérdida de datos se limita a los gatos típicos requeridos para la restauración de los mismos, que son normales y típicos si se han realizado copias de seguridad. Ninguna información contenida en estos Términos y Condiciones le librará de sus obligaciones de realizar copias de seguridad regulares de sus datos.
§ Nuestra responsabilidad en caso de infracción negligente de las obligaciones materiales de estos Términos y Condiciones se limitará a los daños predecibles típicos para este tipo de acuerdo.
§ Nuestra responsabilidad estricta por los defectos existentes en el momento de firmar estos Términos y Condiciones de conformidad con la Sección 536 a, párrafo 1, alternativa 1 del Código Civil Alemán, se excluye expresamente del presente acuerdo.
§ Las anteriores limitaciones de responsabilidad también se aplicarán con respecto a todos nuestros representantes, incluyendo, entre otros, nuestros directivos, representantes legales, empleados y otros ejecutivos auxiliares.
17. NOTIFICACIÓN DE INFRACCIÓN
Deberá notificar a Avira de inmediato si algún tercero interpone una reclamación contra usted en base a una reclamación de que nuestra Tienda Web infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero. De existir alguna notificación, ya sea mediante documentos escritos, correspondencia o de otra forma, debe proporcionarla a Avira de inmediato.
18. VARIOS
Los Términos y Condiciones no otorgarán derechos de beneficiarios a terceros. Si no cumple con los Términos y Condiciones y no tomamos medidas de inmediato, esto no significa que estemos renunciando a cualquier derecho que podamos tener (por ejemplo, el derecho a tomar medidas en el futuro). Si resulta que un término en particular dentro de estos Términos y Condiciones no es aplicable, esto no afectará de ninguna manera a cualquiera de los otros términos. Las leyes de la República Federal de Alemania, sin consideración a su selección de normas legales y según la exclusión de las disposiciones de la Convención de la Naciones Unidas sobre Contratos para la Compraventa Internacional de Mercaderías con fecha del 11 de abril de 1980 (CISG, del inglés Contracts for the International Sale of Goods), se aplicarán a cualquier disputa que surja o que esté relacionada con estos Términos y Condiciones. Todas las reclamaciones entre usted y nosotros serán objeto de litigio exclusivamente en los tribunales regionales (Landgericht) de Múnich I, Alemania, y usted da su consentimiento, y nosotros lo proporcionamos, para la jurisdicción personal en dichos tribunales.
Cualquier incumplimiento, bien sea una amenaza o real, de los presentes Términos y Condiciones podría provocarnos daños irreparables; dichos daños podrían no ser cuantificables como daños monetarios y podríamos no disponer de ningún recurso legal adecuado. Por lo tanto, tendremos el derecho, adicionalmente a cualquier otro recurso disponible, a buscar y a recibir una medida cautelar u otro recurso equitativo apropiado por parte de un tribunal de una jurisdicción competente que prohíba cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, bien sea una amenaza o real. Usted como consumidor tiene derecho a solicitar una compensación equitativa. Ninguna información expuesta en estos Términos y Condiciones se considerará como un obstáculo para estos derechos.
Los presentes Términos y Condiciones o el uso de nuestra Tienda Web por su parte no crea ninguna relación de empresa, asociación, empleo o agencia con nosotros.
Las secciones siguientes subsistirán a la terminación de estos Términos y Condiciones: 4, 5 y 11-18.
En caso de que existan discordancias entre la versión en alemán de los Términos y Condiciones generales y esta versión traducida de los Términos y Condiciones generales, prevalecerá la versión en alemán de los Términos y Condiciones generales.
Avira Holding GmbH no participa en ningún procedimiento de conciliación en las relaciones de consumo según la Ley federal alemana sobre resolución de disputas del consumidor.
Avira Holding GmbH
Kaplaneiweg 1
88069 Tettnang
Alemania
1.11.2018