Derecho de desistimiento

El presente documento expone el derecho de desistimiento legal de un contrato de compraventa, en el caso de que usted sea un consumidor (un particular que no utiliza o pretende utilizar nuestros productos para fines comerciales), y cómo se ve afectado dicho derecho cuando la compra que ha realizado consiste en contenido digital.

Derecho de desistimiento general

Tiene derecho a desistir del presente acuerdo en un plazo de catorce días sin especificar los motivos. Dispone de un plazo de catorce (14) días desde la fecha de celebración del presente acuerdo para ejercer su derecho de desistimiento. Con el fin de ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicar a:

Avira Holding GmbH & Co. KG.
Kaplaneiweg 1
88069 Tettnang
Alemania
Teléfono: +49 (0) 7542-500 0
Fax: +49 (0) 7542-500 3000
Correo electrónico: info@avira.com

su decisión de desistir del presente contrato por medio de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo ordinario, un fax o un correo electrónico). Puede usar el modelo de formulario de desistimiento (se muestra a continuación) para este fin, aunque no es obligatorio.

Con el fin de respetar el plazo de desistimiento, es suficiente con haber enviado una declaración inequívoca en la que comunique su deseo de ejercer el derecho de desistimiento del acuerdo antes de que expire dicho plazo.

Efectos del desistimiento

En caso de que desista del presente contrato, tendremos que reembolsarle todos los pagos que haya realizado a nuestro favor, incluidos los costes de envío (a excepción de los costes adicionales en que haya incurrido por haber escogido un tipo de envío distinto del modo de envío estándar más barato que ofrecemos), en un plazo máximo de catorce días a contar desde la fecha en la que recibimos su comunicado de desistimiento del presente contrato. Para realizar el reembolso, utilizamos los mismos medios de pago que usted utilizó para realizar la transacción inicial, a menos que ambas partes hayamos acordado otras condiciones de forma explícita; en ningún caso se cobrarán comisiones por este reembolso.

Vencimiento del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento, en el caso de realizarse un envío de software, no es de aplicación si el consumidor ha comprado contenido digital y ha descargado dicho contenido o recibido el código de activación del mismo a través de correo electrónico. La razón es la naturaleza del producto comprado. Al acusar recibo de esta información sobre el derecho de desistimiento, el consumidor acepta expresamente la ejecución del contrato por parte de la compañía antes del vencimiento del plazo de desistimiento y afirma tener conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento con el comienzo de la ejecución del contrato.

Formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, puede cumplimentar el presente formulario y devolvérnoslo.)

Por la presente, desisto/desistimos (*) del contrato que he/hemos suscrito (*) para la venta de los siguientes bienes (*)/la prestación de los siguientes servicios (*)

Fecha

 

Pedido el (*)/recibido el (*)

 

Nombre del consumidor o los consumidores

 

Dirección del consumidor o los consumidores

 

Firma del consumidor o los consumidores(solo para las comunicaciones en papel)

 





Avira Holding GmbH & Co. KG.
Kaplaneiweg 1
88069 Tettnang
Alemania
1.12.2014