DERECHO DE RETRACTACIÓN

El presente documento expone el derecho legal de retractación de un contrato de compraventa, en el caso de que usted sea un consumidor (un particular que no utiliza o pretende utilizar nuestros productos para fines comerciales), y cómo se ve afectado dicho derecho cuando la compra que ha realizado consiste en contenido digital.

Derecho general de retractación

Posee el derecho de retractarse del presente acuerdo en un plazo de catorce días sin especificar los motivos. Dispone de un plazo de catorce (14) días desde la fecha de celebración del presente acuerdo para ejercer su derecho de retractación. Con el fin de ejercer su derecho de retractación, debe comunicar a:

Avira GmbH & Co. KG
Kaplaneiweg 1
88069 Tettnang
Alemania
Teléfono: +49 (0) 7542-500 0
Fax: +49 (0) 7542-500 3000
Correo electrónico: info@avira.com

su decisión de retractarse del presente contrato por medio de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo ordinario, un fax o un correo electrónico). Puede usar el modelo de formulario de retractación (se muestra a continuación) para este fin, aunque no es obligatorio.

Con el fin de respetar el plazo de retractación, es suficiente con haber enviado una declaración inequívoca en la que comunique su deseo de ejercer el derecho de retractación del acuerdo antes de que expire dicho plazo.

Efectos de la retractación

Si se retracta del presente contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que haya realizado a nuestro favor, incluyendo los costes de envío (a excepción de los costes adicionales en que haya incurrido por haber escogido un tipo de envío distinto del modo de envío estándar más barato que ofrecemos), en un plazo máximo de catorce días a contar desde la fecha en la que recibimos su comunicado de retractación del presente contrato. Para realizar el reembolso, utilizamos los mismos medios de pago que usted utilizó para realizar la transacción inicial, a menos que ambas partes hayamos acordado otras condiciones de forma explícita; en ningún caso se cobrarán comisiones por este reembolso.

Expiración del derecho de retractación

El derecho de retractación, en el caso de realizarse un envío de software, no es de aplicación si el consumidor ha comprado contenido digital y ha descargado dicho contenido o recibido el código de activación del mismo a través de correo electrónico. La razón es la naturaleza del producto comprado. Al acusar recibo de esta información sobre el derecho de retractación, el consumidor acepta expresamente la ejecución del contrato por parte de la compañía antes de la expiración del plazo de retractación y afirma tener conocimiento de que perderá su derecho de retractación con el comienzo de la ejecución del contrato.

Formulario de retractación

(Si desea retractarse del contrato, puede cumplimentar el presente formulario y devolvérnoslo.)

Por la presente, me retracto/nos retractamos (*) del contrato que he suscrito/hemos suscrito (*) en la venta de los siguientes bienes (*)/la prestación de los siguientes servicios (*)

Fecha

 

Pedido el (*)/recibido el (*)

 

Nombre del consumidor o los consumidores

 

Dirección del consumidor o los consumidores

 

Firma del consumidor o los consumidores(solo para las comunicaciones en papel)

 





Avira GmbH & Co. KG
Kaplaneiweg 1
88069 Tettnang
Alemania
1.12.2014