Avira FAQ

Frage

Was kann ich tun, wenn das Upgrade auf die Version AntiVir 9 nicht startet?

Antwort

Bitte gehen Sie die unten aufgeführte Anleitung in Punkt 1 und 2 Schritt für Schritt durch, Punkt 3 ist nur für erfahrene und versierte Anwender gedacht.

Den genauen Ablauf der einzelnen Installationsschritte zur Migration auf AntiVir 9 finden Sie im FAQ Wie funktioniert die Migration bei Premium, Premium Security Suite und Professional bis 100 Clients bzw. Wie funktioniert die Migration bei der kostenlosen AntiVir Personal Free Antivirus.

Falls Sie sich den Migrationsablauf vorab anschauen möchten, empfehlen wir Ihnen unseren FAQ Artikel Wo kann ich vorab den Migrationsablauf sehen.

Falls Ihnen diese Artikel nicht weiterhelfen, kontrollieren Sie bitte folgendes:

1. Kein Neustart nach der automatischen Deinstallation der alten AntiVir Software

Starten Sie den Computer manuell neu

2. Die Installation von AntiVir 9 startet nicht nach dem Neustart

Sollte nach dem Neustart und der Anmeldung das Setup von AntiVir 9 nicht innerhalb von maximal 5 Minuten starten, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen für die Installation:

Download des neuen AntiVir 9 Installationspaket von unserer Homepage
Öffnen Sie auf dem Desktop den Arbeitsplatz (Windows 2000/XP) oder Computer über Start :: Computer (Windows Vista)
Klicken Sie auf Lokaler Datenträger (C:)
Ersetzen Sie in der Adressleiste das C:\ mit %tmp% und bestätigen mit Enter
Wechseln Sie in das AVSETUP_XXX Verzeichnis und klicken mit der rechten Maustaste auf hbedv.key und wählen Kopieren
Falls das Verzeichnis nicht vorhanden ist, wurden die temporären Dateien beim System Neustart gelöscht. Es gibt verschiedene Tools wie TuneUp Utilities, die solche Funktionen beinhalten
In diesem Falle müssen Sie Ihren OTC während der Installation erneut aktivieren oder Ihre Lizenzdatei hbedv.key einspielen
Falls das Verzeichnis jedoch vorhanden war, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen freien Bereich auf dem Desktop und wählen Einfügen
Starten Sie das AntiVir 9 Installationspaket, das Sie zuvor heruntergeladen haben
Geben Sie während der Installation im Lizenz-Assistenten den hbedv.key vom Desktop an
Da die Konfiguration in diesem Falle leider nicht übernommen werden konnte, kontrollieren Sie bitte die wesentlichen Optionen und passen diese ggf. an

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der AntiVir 9!

3. Für fortgeschrittene Anwender gibt es folgende Möglichkeit, falls die Installation nicht startet:

Kontrollieren Sie im %tmp% Pfad den genauen Verzeichnisnamen von AVSETUP_XXX
Klicken Sie auf Start :: Ausführen (Windows 2000/XP) oder Start :: Suche starten (Windows Vista)
Geben Sie den folgenden Befehl ein: %temp%\AVSETUP_XXX\basic\setup.exe /NOTEMPCLEANUP /CROSSUPGRADE

Hinweis: Ersetzen Sie das AVSETUP_XXX Verzeichnis mit der korrekten Bezeichnung

Achtung: Falls das Setup ohne Parameter aufgerufen wird, erscheint eine Fehlermeldung und alle Dateien inklusive Lizenzdatei werden gelöscht. In diesem Fall gehen Sie wie im Punkt 2 beschrieben vor und aktivieren Ihre Lizenz neu (OTC bzw. Aktivierungscode).

Erstellt: Fri, 13 Mar 2009 Letzte Änderung: Wed, 04 Nov 2009

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