Sollten Sie während der Installationsroutine von Avira Antivirus Premium, Avira Internet Security oder Avira Professional Security die Meldung bekommen, dass die Installation der LSP (Layered Service Provider) fehlgeschlagen ist, so muss dieser zurückgesetzt werden. Dies kann vorkommen, wenn der Browser Schutz oder der Email Schutz installiert werden soll und ein weiteres LSP basiertes Programm auf dem Computer installiert ist.

Hinweis:
Es kann vorkommen, dass andere Software evtl. nicht mehr funktioniert.
 

Zum Zurücksetzen der LSP gehen Sie bitte wie folgt vor:
 

Windows XP:

1. Klicken Sie auf Start → Ausführen
2. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung durch die Eingabe von cmd und bestätigen Sie mit der Entertaste
3. In der Kommandozeile geben Sie folgendes ein:
   

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   netsh winsock reset
   

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4. Bestätigen Sie die Eingabe mit der Entertaste
5. Starten Sie Ihren Computer neu

Windows Vista / Windows 7:

1. Klicken Sie auf Start → Alle Programme → Zubehör
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und danach auf als Administrator ausführen
3. In der Kommandozeile geben Sie folgendes ein:
   

   ---

   netsh winsock reset
   

   ---

4. Bestätigen Sie die Eingabe mit der Entertaste
5. Starten Sie Ihren Computer neu

Nach dem Neustart des Computers können Sie nun mit der Installation von Avira Antivirus Premium, Avira Internet Security oder Avira Professional Security fortfahren.

Führen Sie dazu bitte eine Änderungsinstallation durch:

1. Öffnen Sie die Windows Systemsteuerung
   Windows XP / 2000: Start → Einstellungen → Systemsteuerung → Software
   Windows Vista / 7: Start → Systemsteuerung → Programme → Programme und Funktionen
2. Wählen Sie die Avira Anwendung (z.B. Avira Internet Security) und klicken Sie dann auf Ändern
   
   
    
3. Wählen Sie dann Programm ändern und klicken auf Weiter
   
   
    
4. Bestätigen Sie die folgenden Dialoge ebenfalls mit Weiter
5. Starten Sie Ihren Computer neu

Die Vorgehensweise wird auch in diesem Video erläutert.

Bitte berücksichtigen Sie, dass das Problem bestehen bleiben kann, wenn LSP-basierte Applikationen noch auf Ihrem System installiert sind, da diese sich selbst reparieren können, d.h. ihren Eintrag in der LSP-Liste erneuern können.