Was bedeutet die Fehlermeldung 563?

Wenn Sie die Fehlermeldung 563 erhalten, haben Sie vermutlich eine weitere Avira-Lizenz gekauft und möchten diese nun benutzen. Beim Kauf haben Sie die gleiche E-Mail-Adresse benutzt, die Sie auch bei einem früheren Kauf einer Avira-Lizenz benutzt haben. Diese "alte" Lizenz ist jedoch noch gültig, d.h. die Lizenz ist noch nicht abgelaufen.

Sie besitzen somit zwei gültige Lizenzen. Um welche Lizenzen es sich konkret handelt erfahren Sie jederzeit in Ihrem Avira Kundenkonto.

Avira schützt Sie und alle Ihre Geräte mit nur einer einzigen Lizenz. Sie müssen deshalb keine weitere Lizenz kaufen, wenn Sie ein weiteres Gerät mit Avira schützen möchten.

Da nun beide Lizenzen gültig sind, können Sie selbst entscheiden, was Sie mit Ihrer zusätzlichen Lizenz machen möchten. Sie haben 3 Möglichkeiten:

  1. Zusammenführen des alten und neuen Produkts
    Die verbleibenden Laufzeit der "alten" Lizenz/Produkts kann der neuen Lizenz/Produkt hinzugefügt werden

  2. Verwendung Ihres neuen Produkts
    Die alte Lizenz/Produkt bleibt weiterhin in Ihrem Kundenkonto aktiv. Sie können nachträglich diese alte Lizenz bzw. Produkt entweder mit einer anderen Email-Adresse weiterbenutzen oder es verschenken (z.B. an die Schwester, den Onkel etc.)

  3. Schenken Sie dieses neue Produkt einem Freund
    Wenn sie weiterhin die alte Lizenz, bzw. das alte Produkt verwenden möchten, können sie das neu erworbene Produkt einem Freund oder einem Familienmitglied schenken

Wenn Sie Ihr Produkt nicht in unserem Onlineshop erworben haben, folgen Sie bitten der Anleitung hier.

Falls Sie ihr Produkt online erworben haben lesen Sie bitte unten weiter:

  1. Melden Sie sich bitte in Ihrem persönlichen Kundenkonto an
    Dieses erreichen Sie über unsere Homepage. Rechts oben klicken Sie bitte auf Einloggen.

    my-account_einloggen_am_kundenkonto_de
     
  2. Geben Sie Ihre Email-Adresse ein
    Verwenden Sie die Email-Adresse, mit der Sie versucht haben Ihr neues Produkt zu aktualisieren
     
  3. Geben Sie das Passwort Ihres Kundenkontos ein und klicken Sie Anmelden


    Hinweis
    Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf Passwort vergessen? Dann schicken wir Ihnen eine Email mit einem Link über den Sie ein neues Passwort für Ihr Kundenkonto festlegen können.

  4. Wählen Sie links Produkte
     
  5. Wählen Sie dann die Lizenz aus die Sie versucht haben zu aktivieren
    Fahren Sie mit der Maus über den grauen Bereich "Verfügbare Nutzer Aktivierungen" und klicken Sie dann auf Aktivieren.

    my-account_produkt-aktivieren_de
     
  6. Jetzt werden Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten angezeigt und Sie können einfach wählen.

    my-account_aktivierungsoption_de

    Weitere Informationen zu Ihren Aktivierungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Betroffene Produkte

  • Avira Free Antivirus [Windows]
  • Avira Antivirus Pro [Windows]
  • Avira My Account [Windows]
  • Avira Internet Security Suite [Windows]
  • Avira Family Protection Suite [Windows]
  • Avira Ultimate Protection Suite [Windows]
  • Erstellt : Donnerstag, 19. September 2013
  • Zuletzt aktualisiert: Freitag, 20. Dezember 2013
  • Diesen Artikel bewerten
War das hilfreich?