Warum sind Browser- und/oder Email-Schutz gestoppt?


Hinweis
Dieses Problem tritt auf nur bei Avira Antivirus Installationen unter einem Windows XP Betriebssystem.



Unter Umständen kann es zu einem Konflikt kommen, wenn mehrere LSP (Layered Service Provider) basierte Programme auf einem Rechner installiert sind. In diesem Fall führt die Installation des Browser- bzw. des Email-Schutzes zu einer Fehlermeldung.

Dieses Problem kann behoben werden indem als erstes der LSP zurückgesetzt wird und nachträglich eine Avira Änderungsinstallation durchgeführt wird.


Hinweis
Es ist möglich, dass andere Programme nach dem zurücksetzen des LSPs evtl. nicht mehr funktionieren.
Damit die Anweisung Fehlerfrei durchgeführt werden kann, müssen Sie als Administrator angemeldet sein.

Beachten Sie, dass dieses Problem weiterhin bestehen kann, solange weitere LSP basierte Applikationen auf Ihrem System installiert sind.




Die gesamte Anweisung ist ebenfalls als Video verfügbar:
Video anschauen.


Zurücksetzen des LSP

  1. Klicken Sie auf Start → Ausführen
  2. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung durch die Eingabe von cmd und bestätigen Sie mit der Entertaste
  3. In der Kommandozeile geben Sie folgendes ein:

    netsh winsock reset

  4. Bestätigen Sie die Eingabe mit der Entertaste
  5. Starten Sie Ihren Computer neu



Änderungsinstallation des Avira Produktes

  1. Öffnen Sie die Windows Systemsteuerung: StartEinstellungenSystemsteuerungSoftware
  2. Wählen Sie die Avira Anwendung und klicken Sie dann auf Ändern

    antivirus-pro_programs-and-features_change-program_en
     
  3. Wählen Sie dann Programm ändern und klicken auf Weiter

    antivirus-pro_programs-and-features_modifiy-program_en
     
  4. Bestätigen Sie die folgenden Dialoge ebenfalls mit Weiter
  5. Starten Sie Ihren Computer neu

Betroffene Produkte

  • Avira Free Antivirus [Windows]
  • Avira Antivirus Pro [Windows]
  • Avira Internet Security Suite [Windows]
  • Avira Ultimate Protection Suite [Windows]
  • Erstellt : Montag, 14. Juni 2010
  • Zuletzt aktualisiert: Mittwoch, 16. September 2015
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