Warum sind Browser und/oder Email Schutz gestoppt?

Sollten Sie während der Installationsroutine von Avira die Meldung bekommen, dass die Installation der LSP (Layered Service Provider) fehlgeschlagen ist, so muss dieser zurückgesetzt werden. Dies kann vorkommen, wenn der Browser Schutz oder der Email Schutz installiert werden soll und ein weiteres LSP basiertes Programm auf dem Computer installiert ist.


Hinweis:
Diese Instruktionen sind für Windows 8 nicht geeignet.
Es kann vorkommen, dass andere Software evtl. nicht mehr funktioniert.
Bitte melden Sie sich als Administrator an, falls dies nicht schon geschehen ist.




Zum Zurücksetzen der LSP gehen Sie bitte wie folgt vor:
 

Windows XP:

  1. Klicken Sie auf StartAusführen
  2. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung durch die Eingabe von cmd und bestätigen Sie mit der Entertaste
  3. In der Kommandozeile geben Sie folgendes ein:

    netsh winsock reset

  4. Bestätigen Sie die Eingabe mit der Entertaste
  5. Starten Sie Ihren Computer neu



Windows Vista / Windows 7:

  1. Klicken Sie auf Start → Alle Programme → Zubehör
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und danach auf als Administrator ausführen
  3. In der Kommandozeile geben Sie folgendes ein:

    netsh winsock reset

  4. Bestätigen Sie die Eingabe mit der Entertaste
  5. Starten Sie Ihren Computer neu

Nach dem Neustart des Computers können Sie nun mit der Installation des Produkts fortfahren.

Führen Sie dazu bitte eine Änderungsinstallation durch:

  1. Öffnen Sie die Windows Systemsteuerung
    Windows XP / 2000: StartEinstellungenSystemsteuerungSoftware
    Windows Vista / 7: StartSystemsteuerungProgrammeProgramme und Funktionen
  2. Wählen Sie die Avira Anwendung und klicken Sie dann auf Ändern

    antivirus-pro_programme-und-features_programm-ändern_de
     
  3. Wählen Sie dann Programm ändern und klicken auf Weiter

    antivirus-pro_programm-ändern_de
     
  4. Bestätigen Sie die folgenden Dialoge ebenfalls mit Weiter
  5. Starten Sie Ihren Computer neu

Die Vorgehensweise wird auch in diesem Video erläutert.

Bitte berücksichtigen Sie, dass das Problem bestehen bleiben kann, wenn LSP-basierte Applikationen noch auf Ihrem System installiert sind, da diese sich selbst reparieren können, d.h. ihren Eintrag in der LSP-Liste erneuern können.

Betroffene Produkte

  • Avira Free Antivirus [Windows]
  • Avira Antivirus Pro [Windows]
  • Avira Internet Security Suite [Windows]
  • Avira Family Protection Suite [Windows]
  • Avira Ultimate Protection Suite [Windows]
  • Erstellt : Montag, 14. Juni 2010
  • Zuletzt aktualisiert: Freitag, 8. August 2014
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