Help Viewer nicht mehr verfügbar nach mehrmaliger Deinstallation und Installation von Avira Mac Security

In seltenen Fällen ist die Hilfe bei Avira Mac Security nicht mehr verfügbar, nachdem Sie es mehrere Male deinstalliert und wieder installiert haben. Sie müssen in dem Fall das Help-Cache leeren um das Problem zu beseitigen.

Dazu gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  1. Schließen Sie Avira Mac Security
  2. Schließen Sie Help Viewer (bei Avira oder anderen Applikationen)
  3. Öffnen Sie das Terminal und geben den folgenden Befehl ein um den Prozess “helpd” zu beenden:

    sudo killall helpd

  4. Entfernen Sie "com.apple.help" in Einstellungen mit
    rm /Users/*yourusername*/Library/Preferences/com.apple.help.plist
    und
    rm /Users/*yourusername*/Library/Preferences/com.apple.helpviewer.plist

  5. Entfernen Sie "com.apple.helpd" in Caches mit
    rm –r /Users/*yourusername*/Library/Caches/com.apple.helpd
    und
    rm –r /Users/*yourusername*/Library/Caches/com.apple.helpviewer

Die Hilfe, bzw. der Help Viewer sollte nun wieder verfügbar sein.

Betroffene Produkte

  • Avira Free Mac Security [Mac OS]
  • Erstellt : Freitag, 23. März 2012
  • Zuletzt aktualisiert: Freitag, 1. Juni 2012
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