Warum sind Browser und/oder Email Schutz gestoppt?

Zu dieser Anleitung steht Ihnen ein Video zur Verfügung:

Video anschauen play_icon_png



Sollten Sie während der Installationsroutine von Avira Antivirus Premium, Avira Internet Security oder Avira Professional Security die Meldung bekommen, dass die Installation der LSP (Layered Service Provider) fehlgeschlagen ist, so muss dieser zurückgesetzt werden. Dies kann vorkommen, wenn der Browser Schutz oder der Email Schutz installiert werden soll und ein weiteres LSP basiertes Programm auf dem Computer installiert ist.


Hinweis
Diese Instruktionen sind für Windows 8 nicht geeignet.
Es kann vorkommen, dass andere Software evtl. nicht mehr funktioniert.
Bitte melden Sie sich als Administrator an, falls dies nicht schon geschehen ist.



Zum Zurücksetzen der LSP gehen Sie bitte wie folgt vor:
 

Windows XP:

  1. Klicken Sie auf StartAusführen
  2. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung durch die Eingabe von cmd und bestätigen Sie mit der Entertaste
  3. In der Kommandozeile geben Sie folgendes ein:

    netsh winsock reset

  4. Bestätigen Sie die Eingabe mit der Entertaste
  5. Starten Sie Ihren Computer neu


Windows Vista / Windows 7:

  1. Klicken Sie auf Start → Alle Programme → Zubehör
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und danach auf als Administrator ausführen
  3. In der Kommandozeile geben Sie folgendes ein:

    netsh winsock reset

  4. Bestätigen Sie die Eingabe mit der Entertaste
  5. Starten Sie Ihren Computer neu

Nach dem Neustart des Computers können Sie nun mit der Installation von Avira Antivirus Premium, Avira Internet Security oder Avira Professional Security fortfahren.


Führen Sie dazu bitte eine Änderungsinstallation durch:

  1. Öffnen Sie die Windows Systemsteuerung
    Windows XP / 2000: StartEinstellungenSystemsteuerungSoftware
    Windows Vista / 7: StartSystemsteuerungProgrammeProgramme und Funktionen
     
  2. Wählen Sie die Avira Anwendung (z.B. Avira Internet Security) und klicken Sie dann auf Ändern

    Avira Internet Security Änderungsinstallation
     
  3. Wählen Sie dann Programm ändern und klicken auf Weiter

    Avira Internet Security - Änderungsinstallation - Programm ändern
     
  4. Bestätigen Sie die folgenden Dialoge ebenfalls mit Weiter

  5. Starten Sie Ihren Computer neu

Bitte berücksichtigen Sie, dass das Problem bestehen bleiben kann, wenn LSP-basierte Applikationen noch auf Ihrem System installiert sind, da diese sich selbst reparieren können, d.h. ihren Eintrag in der LSP-Liste erneuern können.

Betroffene Produkte

  • Avira Professional Security [Windows]
  • Avira Antivirus Premium 2013 [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Avira Professional Security, Version 2012 [Windows]
  • Avira Antivirus Premium, Version 2012 [Windows]
  • Avira Internet Security, Version 2012 [Windows]
  • Erstellt : Montag, 14. Juni 2010
  • Zuletzt aktualisiert: Dienstag, 7. Januar 2014
  • Diesen Artikel bewerten
War das hilfreich?