Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Mitarbeiter (m/w) Global Service Strategy Team –
Dokumentation und Reporting

Als Mitarbeiter im Global Service Strategy Team sind Sie von der Planung über die Ausführung bis hin zum Abschluss von Projekten im Bereich Global Customer Services mitverantwortlich. Die Einhaltung von Deadlines ist dabei ein wichtiger Faktor der Projektplanung und des Projektcontrollings. Sie definieren die Projektziele und sind für die Qualitätssicherung im ganzen Projektprozess mitverantwortlich. Des Weiteren sind Sie ebenfalls an der Qualitätssicherung des kompletten Global Customer Service Teams beteiligt und helfen damit unseren Service für alle Avira Kunden so unkompliziert und schnell wie möglich zu gestalten.

Unsere Herausforderungen:

• Planung, (Teil-) Leitung und Umsetzung von Support - Projekten in heterogenen Infrastrukturen.
• Berichterstattung und Präsentation.
• Abstimmung der (Zwischen-) Ziele und Ergebnisse mit den Fachbereichen.
• Unterstützung des Projektgeschäfts in Form von Projektprotokollierung und -dokumentation.
• Erstellung und Anpassung von supportrelevanten Dokumentationen und Richtlinien.
• Abwechslungsreiches Tagesgeschäft zwischen Projekten, Ideensammlungen und Qualitätskontrollen.
• Planung, Umsetzung und Auswertung von Mitbewerber Screenings.
• Auswertung von Reports und Erstellung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen unternehmensrelevanter Statistiken.
• Überwachung der Kundenzufriedenheit durch Qualitätsprüfung.
• Planung und Umsetzung von Mitarbeiterschulungen im Bereich Support.
• Stellvertretung für die Telefonbetreuung zum Thema Kundenzufriedenheit und Produktverbesserung.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Gutes Gespür für Zahlen
• Gute Office Kenntnisse
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise
• Kommunikationsfähigkeit
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Ein hohes Maß an Zielorientierung
• Sehr hohe Eigeninitiative

Wünschenswerte Zusatzqualifikationen:

• Berufserfahrung im Bereich Support oder einem anderen technischen Bereich
• Berufserfahrung im Projektgeschäft

Unser Angebot:

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem expandierenden Unternehmen mit überdurchschnittlicher Wachstumsdynamik
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Leistungsgerechte Vergütung
• Sie durchlaufen ein Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeiter/innen
• Kontinuierliche Weiterbildung

Ihr Arbeitsort ist Tettnang am Bodensee.

Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglicher Verfügbarkeit senden Sie bitte vorzugsweise über den Button „Online bewerben“.