Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir drei

Technische Mitarbeiter (m/w) Global Service Strategy Team

Als technischer Mitarbeiter im Global Service Strategy Team sind Sie von der Planung über die Ausführung bis hin zum Abschluss von Projekten im Bereich Global Customer Services mitverantwortlich. Die Einhaltung von Deadlines sowie die Budgetplanung sind dabei wichtige Faktoren der Projektplanung und des Projektcontrollings. Sie definieren die Projektziele und sind für die Qualitätssicherung im ganzen Projektprozess mitverantwortlich. Des Weiteren sind Sie ebenfalls an der Qualitätssicherung des kompletten Global Customer Service Teams beteiligt und tragen maßgeblich dazu bei unseren Service für alle Avira Kunden so unkompliziert und schnell wie möglich zu gestalten.

Unsere Herausforderungen:

• Planung, (Teil-) Leitung und Umsetzung von Support - Projekten in heterogenen Infrastrukturen.
• Analyse der Anforderungen aus den Fachbereichen und Überführung der Anforderungen in das Pflichtenheft sowie die Erstellung der Projektablaufpläne.
• Berichterstattung und Präsentation auf Managementebene.
• Abstimmung der (Zwischen-) Ziele und Ergebnisse mit den Fachbereichen.
• Teilweise Übernahme der Budget- und Projektverantwortung.
• Unterstützung des Projektgeschäfts in Form von Projektprotokollierung und -dokumentation.
• Abwechslungsreiches Tagesgeschäft zwischen Projekten, Ideensammlungen, Administration und Qualitätskontrollen.
• Erstellen von Statistiken, Überwachung der Kundenzufriedenheit sowie Eskalationsverantwortung im Bereich Support.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene/s Ausbildung/Studium der Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
• Administration von IT-Hilfsmitteln, wie zum Beispiel Telefonanlage, Helpdesksystemen o. ä.
• Erfahrung in Windows und Linux Administration sowie Netzwerken
• Erfahrungen im Bereich Support
• Gute Office Kenntnisse
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise
• Kommunikationsfähigkeit
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Ein hohes Maß an Zielorientierung
• Sehr hohe Eigeninitiative

Wünschenswerte Zusatzqualifikationen:

• MCSA / MCSE / CCNA o. ä.
• Berufserfahrung im Bereich Support
• Berufserfahrung in der Projektleitung

Unser Angebot:

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem expandierenden Unternehmen mit überdurchschnittlicher Wachstumsdynamik
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Leistungsgerechte Vergütung
• Sie durchlaufen ein Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeiter/innen
• Kontinuierliche Weiterbildung

Ihr Arbeitsort ist Tettnang am Bodensee.

Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglicher Verfügbarkeit senden Sie bitte vorzugsweise über den Button „Online bewerben“.