لائحة معاييرنا الأساسية للخصوصية وحماية البيانات

يمكنك هنا التعرف على الطريقة التي تتعامل بها أفيرا مع بياناتك الشخصية - وكذلك الطرق التي تتجنبها.

يمكنك زيارة أغلب قطاعات الموقع الإلكتروني لأفيرا دون أن تضطر إلى تزويدنا بمعلومات شخصية عنك. ولكن إذا كان الأمر يتعلق بمنتجات وخدمات ترغب في الحصول عليها، ففي هذه الحالة يرجى تزويدنا ببعض البيانات عنك.

وفي هذا الإطار تتعهد أفيرا بتوفير الحماية اللازمة لمعلوماتك الشخصية في أي وقت. يتضح في هذا البيان للخصوصية وحماية البيانات الطريقة التي نتمكن من خلالها من تجميع ما تقدمه لنا من بيانات وتخزينها واستخدامها.


طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية

تعد عملية حماية بياناتك الشخصية من الأولويات الأساسية التي توليها شركة أفيرا اهتماماً خاصاً باعتبارها واحدة من رواد الشركات الخبيرة في مجال حماية البيانات من البرمجيات الخبيثة والأضرار الرقمية الأخرى. ونحن نسعى أن نزودك بالمعلومات اللازمة الخاصة بكيفية جمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها. إذا كانت لديك أية استفسارات ذات صلة فيرجى الاتصال بنا على العنوان المذكور أدناه.


ما هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها وتخزينها؟

نحن نستخدم البيانات الشخصية في الحالات التالية:

إذا قمت بطلب أحد منتجاتنا من خلال متجرنا الإلكتروني على الإنترنت لدى أي من شركائنا في التسويق "شركة إليمنت 5 ديجيتال ريفير" أو "شركة كليفربريدج" أو بتسجيل أحد المنتجات أو طلب إحدى الخدمات أو الاشتراك في إحدى الصحف أو الرد على أحد استطلاعات الرأي أو طلب رخصة اختبار أو التراسل معنا أو ممارسة أنشطة أخرى معينة على موقعنا الإلكتروني. مثال:

  • إذا قمت من خلال متجر أفيرا الإلكتروني على الإنترنت بطلب أحد المنتجات، فسوف نطلب منك إدراج بعض المعلومات التي تعد ضرورية لاستكمال عملية الطلب، مثل اسمك وعنوانك ورقم بطاقتك الائتمانية أو بيانات البنك الذي تتعامل معه
  • إذا قمت بطلب الدعم الفني الإلكتروني، فسوف نطلب منك إدراج بعض المعلومات التي تعد ضرورية لاستكمال عملية الطلب بالكامل، مثل اسمك وعنوانك، بالإضافة إلى معلومات عن برامج الهاردوير والبرامج المثبتة على جهازك ونوعية المشاكل التي تظهر لك

يمكنك في أي وقت اتخاذ القرار ما إذا كنت ترغب في مواصلة العملية المختارة والتي سيطلب منك في إطارها أن تزودنا ببياناتك الشخصية. إذا لم ترغب في إدراج المعلومات المطلوبة، فلن يمكننا في بعض الظروف استكمال العملية المطلوبة.

نحتفظ لأنفسنا بحق الاستعلام عن سلوكك النقدى في المدفوعات لدى جهة أخرى ثالثة (مثلاً شركات الاستعلام عن التعاملات النقدية) حتى يمكننا أن نقدم لك إمكانيات دفع معينة (مثل الشراء بالفواتير).


استخدام البيانات الشخصية التي تم جمعها وتخزينها

نقوم باستخدام بيانات الفرد وفقاً لما يلي:

  • توفر لك أفيرا العديد من المعلومات عن برامج الكشف عن الفيروسات وترقية المنتجات وتحديثها، بالإضافة إلى العديد من المنتجات الجديدة والخدمات الاستشارية والصحف ودعم التسويق ودعم الشركاء وسيمنارات التدريب ومنتديات وخدمات الدعم.
  • تتيح لك أفيرا إمكانية الشراء والتنزيل السهل للمنتجات وتسجيلات المنتجات، بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى الخدمات أو اختيار أنشطة أخرى من على مواقع أفيرا.

كذلك فإنه تتاح لك إمكانية التخلص من قوائم البريد الإلكتروني لأفيرا في أي وقت.


تمرير البيانات الشخصية إلى طرف ثالث

نظراً لأن أفيرا تقبل بأداء الخدمات من شركاء التسويق الآخرين، ومن بينها إرسال المنتجات وتقديم الطلبات وتحرير الفواتير والقيام بعملية الدفع. ولذلك فإن شركاء التسويق ملتزمون بالتعامل الأمين مع البيانات الشخصية التي يحصلون عليها من أفيرا واستخدامها في النهاية في أغراض خدمية ومعاملات تجارية بتكليف من أفيرا.

تعمل أفيرا - في حالة التوريد الإلكتروني لبرمجيات وتراخيص أفيرا من خلال المتجر الإلكتروني - مع جهة ثالثة (شركة إيليمنت 5) حتى تتمكن من أن تقدم لك إمكانيات مريحة للطلب والدفع من خلال الإنترنت.

لا تقوم أفيرا بتمرير البيانات الشخصية إلى أية جهة أخرى بدون الحصول على إذن صريح منك بذلك (ولا حتى لغرض القيام بإجراءات تسويقية أو البيع أو تأجير عناوين إلكترونية)، كما أن أفيرا ملتزمة بذلك وفقاً للوائح القانونية ذات الصلة. في بعض المواقف تكون أفيرا وفقاً للقانون الساري ملزمة بالإفصاح عن بياناتك الشخصية لجهات التسجيل المعنية أو جهات أخرى ذات صلة.


أمان البيانات الشخصية

حتى يمكن توفير الحماية اللازمة لبياناتك الشخصية فقد قمنا باتخاذ إجراءات الأمان التي تتوافق مع قوانين حماية البيانات الألمانية وبيان حماية البيانات هذا ومعايير أمان المعلومات العالمية. من خلال هذه الطرق يمكننا حماية بياناتك من سوء الاستغلال أو الوصول غير المصرح إليها أو الإفصاح عنها أو فقدانها أو تزييفها أو محوها. يتم نقل المعلومات الخاصة ببطاقة الائتمان بطريقة مشفرة وذلك من خلال المتجر على الإنترنت الخاص بشريكنا "إيليمنت 5" بطريقة SSL (ميثاق طبقة المنافذ الآمنة).

تقوم أفيرا بتوفير بياناتها المؤسسية لكافة فروعها في جميع أنحاء العالم. ولذلك فإنه يمكن تمرير البيانات الشخصية التي نحصل عليها منك إلى فروع أفيرا في جميع أنحاء العالم. وفي بعض البلدان يقوم شركاء أفيرا بمهمة جمع ونقل وحفظ ومعالجة بياناتك الشخصية.

جميع الأفراد الذين يعملون لدى أفيرا ولديهم إمكانية الوصول إلى بيانات العملاء الشخصية ملتزمون بالمعالجة الأمينة لهذه البيانات وكيفية استخدامها.


معلومات إحصائية

يستخدم هذا الموقع وظيفة تحليل جوجل، وهي خدمة تحليلية للمواقع تقدمها شركة جوجل. ("Google") تستخدم خدمة تحليل جوجل ما يعرف باسم ملفات "كوكيز Cookies"، وهي بيانات نصية يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وهي تتيح إمكانية تحليل قدرتك على استخدام الموقع الإلكتروني. والمعلومات التي يمكن الحصول عليها من خلال هذه البيانات النصية والخاصة باستخدامك للموقع الإلكتروني (شاملةً عنوان ميثاق الإنترنت IP الخاص بك) يتم نقلها إلى سيرفر خاص بشركة جوجل في الولايات المتحدة الأمريكية، حيث يتم حفظها هناك. تستخدم جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع الإلكتروني حتى يمكن إصدار تقارير خاصة بأنشطة الموقع للجهة المسئولة عن تشغيله، وحتى يمكن تقديم خدمات أكثر مرتبطة باستخدام الموقع واستخدام الإنترنت. وفي حالات الضرورة فإن جوجل ستقوم بإرسال هذه المعلومات إلى طرف ثالث، طالما أن القانون يكفل إمكانية ذلك أو أن الطرف الثالث سيقوم بمعالجة هذه البيانات بتكليف من شركة جوجل. لن تقوم شركة جوجل بأي حال من الأحوال بالربط بين عنوان ميثاق الإنترنت IP الخاص بك ببيانات أخرى خاصة بشركة جوجل. يمكنك منع تثبيت بيانات Cookies النصية من خلال وضع الضبط المعني بمتصفح الإنترنت. ومع ذلك فإننا نلفت انتباهك إلى أنه لن يمكنك في هذه الحالة استخدام كافة الوظائف التي يتيحها هذا الموقع كاملةً. ومن خلال استخدام هذا الموقع فإنك تفيد بموافقتك على أن تقوم شركة جوجل بمعالجة البيانات الخاصة بك بالطريقة التي سبق توضيحها من أجل تحقيق الغرض الذي سبق وتم الاتفاق عليه.


ملفات الكوكيز

ستخدم أفيرا ملفات الكوكيز حتى يمكنها توثيق زيارتك لمواقع أفيرا وقيامك بعقد طلبيات منتجات لدى متاجر أفيرا الإلكترونية.


البيانات غير الشخصية

تقوم أفيرا من خلال ملفات تسجيل الدخول على سيرفر الموقع وعلى فترات متباعدة بتسجيل أسماء نطاقات الإنترنت Domain وعناوين ميثاق الإنترنت IP وأنواع متصفح الإنترنت الخاصة بالمستخدمين الذين يقومون بزيارة مواقع أفيرا. هذه المعلومات تفيدنا في تسجيل إمكانية الدخول على موقع أفيرا من أي مكان في العالم. جميع هذه المعلومات ليست لها علاقة بحفظ البيانات الشخصية.

على الرغم من أن سيرفر الموقع يقوم أوتوماتيكياُ بتسجيل عنوان ميثاق الإنترنت IP الخاص بك، إلا أنه لن يمكن أن يتم تعريفك ذاتياً من خلال هذه المعلومات وسوف تظل خصوصيتك مكفولة.


الفحص الموسع للملفات على الإنترنت: برنامج Avira AntiVir ProActiv Community

في حالة الفحص الموسع على الإنترنت (الوحدة الوظيفية Avira AntiVir ProActiv Community في الإصدار العاشر من منتجاتنا المدفوعة) تقوم أفيرا بإرسال البرامج المشكوك فيها فقط (الملفات التي يمكن الاستعلام عنها) إلى مراكز البيانات المحمية الخاصة بنا في ألمانيا. لا تقوم أفيرا بأي حال من الأحوال بإرسال أية معلومات خاصة بالأفراد. يتم إرسال صيغ الملفات، مثل pfd و doc و xls أوتوماتيكياً بمعدل قليل، تماماً مثل المستندات الشخصية، مثل الصور ومقاطع الفيديو. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات هنا.


الخصوصية وحماية البيانات لدى الشركاء التجاريين والعلامات التجارية للشركاء

يحتوى الموقع الإلكتروني لشركة أفيرا على عدد من الروابط الخاصة بالشركة التي تقوم أفيرا من خلالها بعمل علاقة تجارية. أفيرا ليست مسئولة عن ممارسات حماية البيانات من قبل شركائها التجاريين. ولذلك فنحن ننصحك بالاستعلام عن إجراءات الخصوصية وحماية البيانات لدى هذه الشركات، لأنها قد تكون مختلفة عن الإجراءات الخاصة بنا.

يحتوى الموقع الإلكتروني لشركة أفيرا على عدد من الروابط الخاصة بمواقع وخدمات الشركات التي ترتبط أفيرا معها بعلاقة تجارية. هذه الشركات الثالثة يمكنها أن تقوم من خلال ملفات الكوكيز وتقنية منارات المواقع والعديد من التقنيات الأخرى بتجميع الكثير من المعلومات عنك وعن الأنشطة التي تمارسها على الإنترنت، سواء كانت على المواقع الإلكترونية الخاصة بها أو على مواقع أخرى حتى يمكن معالجة استفساراتك وتوفير الخدمات لك. أفيرا ليست مسئولة عن ممارسات حماية البيانات من قبل شركائها التجاريين. ولذلك فنحن ننصحك بالاستعلام عن سياسة الخصوصية وحماية البيانات لدى هذه الشركات، لأنها يمكن أن تختلف عن البيانات الخاصة بنا. تجدر الإشارة إلى أن شريكنا "APN ask.com" يستضيف الخدمة "search.avira.com". نود أن نحيطك علماً أن أفيرا ارتباطاً بخدمة "search.avira.com" لا تقوم بتجميع ولا بحفظ البيانات الشخصية وكذلك فإن "APN ask.com" تقوم بإرسال البيانات الشخصية إلى أفيرا، تلك التي تنتج عن استخدام الخدمات „search.avira.com“.


معلومات عامة

تذكر أن المعلومات التي ترسلها إلى أحد المنتديات يتم تصنيفها باعتيارها معلومات عامة، وبالتالي فإنها لا تخضع لقواعد الخصوصية وحماية البيانات. وهنا تجدر الإشارة إلى أنه في مواقع التواصل هذه يكمن خطر أن يقوم آخرون بالدخول إلى هذه المعلومات واستغلالها. ولذلك فتوخ الحرص اللازم في هذا السياق واحرص على التعامل المسئول مع بياناتك الشخصية بمجرد تواجدك على الإنترنت.


بيانات الاتصال

إذا كانت لديك أية استفسارات أو تعليقات فيسعدنا أن نمدك على الفور بالمعلومات اللازمة الخاصة ببياناتك الشخصية المخزنة لدينا. وبناءً على طلبك فيمكننا إرسال هذه المعلومات إلكترونياً.

يمكنك الاتصال بنا بكل سهولة على العنوان التالي:

Avira
الجهة المسئولة عن حماية البيانات
Kaplaneiweg 1
Tettnang 88069
Deutschland
تليفون: 07542/500-0
بريد إلكتروني: privacy@avira.de

هذه الشروط تسري على أفيرا ومواقعها الإلكترونية.

إصدار أغسطس 2011